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用户投诉“小米商城”未经同意更改中奖领取手机号
发布时间:2017年05月22日 15:48:03

(电子商务研究中心讯)  2017年4月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小米商城”的投诉,称未经同意更改中奖领取手机号。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  高先生参与小米商城一元夺宝活动抽中一部小米Note2手机,订单号:84185928011139。

  在2017年4月26日之前中奖领取物品都是填完收货地址后再发送一个验证码到网站上绑定的手机尾号1460这个上面,28日领取系统确把我的领奖验证信息发送到之前已经解绑的尾号1088的号码上去,该号码已作废不用,导致该中奖手机无法领取。29日从早上开始打电话让客户解决处理,一直不给个具体说法,客服电话打了十多个,一直在推诿不给解决处理,中奖商品有个7天有效期时间,因为这个事情导致我领取该中奖手机超时,请核实处理,还消费者一个公道。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,小米官网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见: http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/林夕)

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