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“走秀网”疑似售卖伪劣产品 7天内不能退单
发布时间:2017年05月23日 17:57:03

(电子商务研究中心讯)  2017年5月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“走秀网”的投诉,称疑似售卖伪劣产品,7天内还不能退单。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  陈先生于2017年4月22日在走秀网站上购买2只博柏利手表,订单号:2204689173222。

  商品在2017年4月25日由顺风快递送达温州,并签收。5月1日晚在酒店用餐后带着手表进行了洗手,到家发现表镜里有水珠的迹象,当时就与走秀客服进行联系说明情况并把手表图片一并反映给售后,第二天由客户经理回复是手表没有防水功能,时间按钮针没有复位,寄去走秀网进行检测。我对这3点进行了反驳,手表在宣传时有说明可以生活防水3M,手表也带了几天,没推进时针按钮,时间怎么运行呢。走秀网没有鉴定检测的职能,如何服众。至今态度极差。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

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