(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称疑似售卖假耐克鞋。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
宋先生于2017年4月29日在贝贝网团购了一双耐克跑鞋，订单号：411873826210557809。
收到货后发现很明显是假货，而且找专人鉴定了，确实是假货。与贝贝的客服联系，客服坚称自己卖的是正品。如果我认为是假货，需要我提供相关的证明。我要求贝贝提供第三方店铺耐克鞋的授权资质，贝贝提供不了，一天后，第三方店铺联系我，也提供不了，只是说自己的鞋有瑕疵，但绝对是正品。最后为了避免麻烦，我选择了退款。在将鞋寄回发货地址的时候，发现是莆田。然而第三方店铺是上海的电话跟我联系的，而发货地确实假鞋的集中地莆田，可想而知，鞋子确实是假货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，贝贝网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/bbw/）。(文/林夕)
