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“宝贝格子”货物丢失两个多月拒绝补发 回复:已补发
发布时间:2017年05月24日 10:53:24

(电子商务研究中心讯)  日前,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“宝贝格子”的投诉,称货物丢失两个多月拒绝补发。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  顾先生于2月24号在宝贝格子购买A2奶粉2段6罐,订单号:8412910521192402。

  在3月下旬开始陆续咨询客服物流信息,一直反馈说在运输。后于4月中旬通知我说奶粉丢件了。我要求他们到货后尽快补发。结果于4月26号我查询网站发现他们开始售卖2段奶粉。我又催促他们客服补发货。再经过一周后直到5月4日电话通知我澳洲仓库有货,新西兰仓库无货。

  因为我购买的是新西兰仓的,所以他们不能调货补发。因为货品一样,我要求他们内部调货补发,结果不同意。奶粉有很强的时效性,2段奶粉我们只能吃到12个月。整个交易2月下旬买的奶粉到今天没收到,商家还不愿意调货。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,宝贝格子表示已经安排国内仓补发货。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名,用户满意度相对一般,有待进一步改进,建议用户“谨慎购买”;淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉,用户满意度很差,不建议用户下单购买,以防卖到假货,自身合法权益受侵。(文/林夕)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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