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“宝贝格子”货物丢失两个多月拒绝补发 回复:已补发
发布时间:2017年05月24日 10:53:24

(电子商务研究中心讯)  日前,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“宝贝格子”的投诉,称货物丢失两个多月拒绝补发。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  顾先生于2月24号在宝贝格子购买A2奶粉2段6罐,订单号:8412910521192402。

  在3月下旬开始陆续咨询客服物流信息,一直反馈说在运输。后于4月中旬通知我说奶粉丢件了。我要求他们到货后尽快补发。结果于4月26号我查询网站发现他们开始售卖2段奶粉。我又催促他们客服补发货。再经过一周后直到5月4日电话通知我澳洲仓库有货,新西兰仓库无货。

  因为我购买的是新西兰仓的,所以他们不能调货补发。因为货品一样,我要求他们内部调货补发,结果不同意。奶粉有很强的时效性,2段奶粉我们只能吃到12个月。整个交易2月下旬买的奶粉到今天没收到,商家还不愿意调货。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,宝贝格子表示已经安排国内仓补发货。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名,用户满意度相对一般,有待进一步改进,建议用户“谨慎购买”;淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉,用户满意度很差,不建议用户下单购买,以防卖到假货,自身合法权益受侵。(文/林夕)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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