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用户有事无法出行 “飞猪”拒绝退票
发布时间:2017年05月24日 17:01:50

(电子商务研究中心讯)  2017年5月21日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉,称“飞猪”不让退票。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  漆先生在飞猪网上订票,订单号: 16767483306797358。

  因为现在公司计划有变动,所以联系客服退票。但是客服称只要买了就不能退票。其他酒店就可以退票,为什么他们不可以?这条款是单方面的霸王条款吗?

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,百度糯米去哪儿美团饿了么、飞猪、携程同程网、大众点评艺龙易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

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