(电子商务研究中心讯) 2017年5月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“中国网上花城”的投诉，称“中国网上花城”订单付款不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄女士于5月18日在该网站定购了一束花及花瓶，订单号: 090599。
本来选定20日送到，结果直到22日还没有收到，于是我于22日联系卖家，结果卖家丢了一句帮我查查就杳无音信了，等我再打过去他们的全国服务热线之后，电话里居然说无此号码，网上联系客服也没有得到回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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