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“中国网上花城”订单已付款 不发货
发布时间:2017年05月25日 16:45:42

(电子商务研究中心讯)  2017年5月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“中国网上花城”的投诉,称“中国网上花城”订单付款不发货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  黄女士于5月18日在该网站定购了一束花及花瓶,订单号: 090599。

  本来选定20日送到,结果直到22日还没有收到,于是我于22日联系卖家,结果卖家丢了一句帮我查查就杳无音信了,等我再打过去他们的全国服务热线之后,电话里居然说无此号码,网上联系客服也没有得到回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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