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马化腾:小程序着眼于未来 从用户需求出发
发布时间:2017年05月27日 11:25:41

(电子商务研究中心讯)  腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾北京举行了记者沟通会,并阐述了有关小程序对腾讯未来战略的影响和思考,以下是沟通会当中马化腾对小程序看法:

  着眼于未来

  问:去年开始有消息传出,说您在内部提出腾讯未来要做的是一家科技公司。这是否意味着腾讯战略有所调整?

  马化腾:为什么腾讯总是提科技,其实也是焦虑所在。我们现在越来越感觉到,最终归根结底可能还是要通过技术的进步,企业才有可能有保持在战略方面的制高点。否则当一个浪潮趋势来的时候,很多人都看到了,但为什么有的人能做到,有的人做不到,那就在于你有没有掌握这个技术。

  可能过去有很多红利(人口红利、流量红利、内容红利),但是最终还是要看到技术是一个不可逾越的东西。特别是在AI更加普及的当下,这方面(技术鸿沟)更加明显了。所以我们还是非常担心,也关注这方面的发展。不止AI技术,还有很多其他的方面(包括AR、VR等等),它们在终端方面会深刻影响人们的用户体验,人机的交互始终是一个核心。

  人机交互的演变,从PC到手机,未来可能到视网膜眼镜,甚至通过脑电波、皮肤的电流可以产生一些互动,那可能都会催生很多产业。所以为什么腾讯说研发小程序也是着眼于未来,以后这种应用的计算环境,可能就不是过去PC上的软件,也不是浏览器上的一个网站,也不是现在手机上的APP,而是一个场景和计算的代码,是一个流动的、动态的代码。

  所以我们前期的投入、研发和实验是必不可少的。而且我们也越来越感受到,如果和过去一样只做纯软件、纯服务,可能会在未来的一些领域失去制高点。

  所以说,即使你不生产硬件,但是你一定要去关注硬件怎么演化,以及谁是可以在硬件方面跟你变成合作伙伴、一起探索这方面的变化趋势。这也是一个很大的变化。

  比如说,有没有可能未来的机器人能结合AI,结合视觉、神经学、机械工程学等等很多元素,深切地影响到我们的生活和工作?我觉得这方面都是我们作为一个科技企业、或者说互联网企业应该更多关注的一些领域。

  扶持帮助线下实体用好小程序

  问:您刚才也提到了重工设备加上芯片设备的应用,不知道这方面还有没有更多的,可以跟实体结合或者说促进实体产业发展的一些思路或者方法?

  马化腾:我们过去做了很多解决方案,都是为了跟线下实体去结合。刚才讲了说服务行业的,包括制造业工业,可能未来还有农业的实体,我们现在都看到这些结合的方案。

  这个还在不断地演变,所以我们希望未来微信的公众号也好,包括小程序也好,更多的是线下实体来用。小程序推出之前,我们就曾强调过,我们不做线上导流,也不希望成为一个流量风口,而是关注于线下实体怎么把它认识好、用好。而不是希望一来就冲刺,全都是线上的这些头部应用,我觉得那个不是我们的目的。

  所以我们现在希望更多地去扶持、帮助线下实体用好移动互联网,包括用好微信、小程序的这些中间的开发者。因为这个开发还是有一定的难度的,所以还是要打造一个生态,让很多的合作伙伴能够在各个行业应用到,因为产业很细分,就是真的是很复杂的,他们再去把这个解决方案再铺出去。

  不去控制流量,满足用户需求

  问:想问一下小程序的问题,外界认为可能小程序的出现是腾讯想要让微信解决一切的问题,解决不用再打开其他的APP,但是小程序现在出现一段时间,你对它的期待是怎么样的,它想打造一个什么样生态系统,现在它的繁荣程度是否达到了您的预期,困难和瓶颈又是什么?

  马化腾:我觉得外界太误解了。其实小程序在一些应用场景是可以极大地降低用户流失率的。比如说摩拜单车的小程序,很多摩拜用户本来没有装APP,我现在就要骑自行车,要花一块钱下一个APP,他的流失率是很高的。我们试图做测试,如果他转成小程序之后,他的留存率极大地提升。所以现在来自于小程序产生的新注册用户,其实是跟APP差不多,接受程度是很好的。

  所以对摩拜来说,我们不是想取代你的APP,而是说对于重度用户,我们反而希望你用小程序用一段过程当中,应该有一个合理的场景途径,引导你去下载APP,因为你更复杂的体验可以在APP上实现,比较轻量的可以在小程序上来实现。

  我觉得是我们看问题都是这样看的,就是从用户的角度。用户想怎么用我们就支持他,而不是去控制流量。(来源:一点资讯)

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