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用户投诉“转转”发布虚假信息和商品
发布时间:2017年05月26日 18:12:29

(电子商务研究中心讯)  日前,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“转转”的投诉,称“转转”发布虚假信息和商品。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  陆先生在“转转”上买一部二手苹果手机,订单号: 858682532170252316。

  显示激活时间是2017年3月份,但收到手机后查询是2016年11月份,七日内与卖家商量,卖家也承认该手机不是网上发布信息的手机,未果,于是向转转平台反应解决还问题,该平台客服不仅不解决,还拒绝回复信息,态度恶劣。现在我投诉该平台,要求退货退款,并且道歉。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)

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