(电子商务研究中心讯) 2017年5月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“饿了么”的投诉,称“饿了么”虚假宣传。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
陈先生在饿了么app上通过服务大厅里面的会员问题得知办理会员可以减免配送费每个月31单,按照提示办理了饿了么会员27元,订单号: 401497150162981568。
点餐的时候发现并没有减免配送费,这不是明摆着虚假宣传,骗消费者的钱吗?所以特来维权,希望饿了么能够赔偿损失或者按照宣传要求做。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)