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用户投诉“摩拜单车”押金迟迟不退
发布时间:2017年05月27日 16:45:27

(电子商务研究中心讯)  2017年5月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉,称“摩拜单车”押金迟迟未退。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张女士在摩拜单车注册交了299元押金,订单号: 2017041621001004380280794936。

  5月17日上午九点我在系统申请退款,上面提示七个工作日押金会退还到账户。但是已经超过七个工作日还不退款,客服一直显示在忙。我只能通过支付宝客服来联系摩拜单车,最后打通客服后告诉我在等2-7个工作日。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“摩拜单车”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《ofo4.5亿美元D轮融资 解读ofo、摩拜的“前世今生》。(文/向日葵)

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