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实战:Wish新手卖家需要了解平台哪些规则?
发布时间:2017年05月31日 10:10:14

(电子商务研究中心讯)  日益火爆的Wish平台越来越受到多数白手起家创业者的青睐。那么,卖家在Wish开店之前,该如何全面了解Wish平台的运营细则呢?本次吉易跨境电商学院的金牌老师王明战对话雨果网新手卖家,深入解析Wish平台的最新规则。

  第一、关于平台放款政策的解析

  放款时间:固定在每月的1号、15号。

  满足放款的条件:订单已确认收货,即物流信息上面显示妥投或者买家主动确认收货;90天后无人确认收货,也无人退款,自动放款,这种情况一般是因为物流选择为平邮,因为平邮没有妥投信息;若为只针对美国澳大利亚的Wish邮平邮,30天后无人确认收货,也无人退款,平台也会自动放款。因此,卖家选择平邮时切记,这是平台所认可的物流渠道,也必须要有国内段的物流信息。

  确认收货发生的时间点(针对过去的每一个单):1号放款之后至15号放款之前,达到放款条件的订单,会在15号统一放款;每月15号放款之后至下个月1号放款之前,达到放款条件的订单,会在1号放款。

  被罚款订单放款时间:仿牌被抓(不是所有卖家都是这种情况),1年之后返还一半,2年之后返还全部。

  二、关于平台罚款政策的解析

    出售仿牌伪造产品:

  Wish平台严禁在平台出售伪造产品,如果商户推出伪造产品进行出售,这些产品将被清除,并且其账户将面临罚款,可能账号还会被暂停。

  多次侵犯他人知识产权:

  如果商户多次侵犯知识产权,卖家账户将面临被暂停或者终止的风险。

  仿牌被抓:

  平台将会罚货款,比如在1月6号被抓,所有1月6号之前的订单,只要买家没有确认收货,物流没有显示妥投,货款全部没收。如果已经显示确认收货或者妥投,买家未投诉,那么1月6号之前的订单就不会被罚款。在2年内,无论什么原因,针对该仿品所有的退款都从该款项中扣除。如果要得到返还,前提条件必须是被罚款的店铺1年之后还存续着。

  正在出售的产品,优化产品导致的二次审核:在商户更改产品名称,产品描述或产品图片后,经审批的产品也要再次审核,看其是否为伪造品或是否侵犯了知识产权。在产品复审期间,产品正常销售。如果编辑后发现某产品违反了Wish政策,商户肯能会被处以100美元的罚款,此产品将被删除,且所有付款将被扣留。

  黄钻产品下架:

  过去9天的销售额超过500美金,处以50美金罚金,但不会计入子SKU。

  三、关于平台封号政策的解析

  Wish被封号主要有以下几种情况

  情况一:注册期间提供的账户信息不准确;

  情况二:卖家不得引导用户离开Wish,比如任何形式留下卖家的联系方式;任何形式向客户要联系方式;任何形式的引导交易,比如我们还有更便宜的款,买的多礼品更多,这些都会被平台立马关店;

  情况三:偷换产品,比如图片为1号产品,实际卖换成2号产品;

  情况四:重复铺货,关联店铺或同一个店铺,重复铺货率很高,都有可能被封店;

  情况五:数据超标较为严重,后台业绩下面的各项数据证明店铺不健康;

  情况六:不履行订单率过高;

  情况七:拒付率过高。

  四、产品加钻的处理情况

  Wish平台严禁对加钻产品提高价格或者运费,加钻的产品不能减库存。过去9天交易额超过500美元的加钻产品下架,店铺将被罚50美元。同时,加钻的产品,只能作降价和增加库存的处理。

  五、Wish认证标志

  Wish认证的条件:必须为诚信店铺,产品退款率低于5%,产品有顶级客户评分,至少4分以上。

  Wish认证的好处:客户在浏览产品时能看到这一特殊标志,给店铺带来更多的流量和转化,产品更能吸引客户。

  六、退款责任的处理机制

  退款责任产生主要有两种情况:由于配送时间过长导致的物流退款;客户收到货后,由于产品问题导致的退款。针对以上两种不同的退款情况,如果卖家要提起申诉,必须要提供强有力的证据来予以辨析。

  千人千面、个性化推送,面对Wish不断频发的异军突起,平台卖家更应该明确和熟悉平台全方位的政策解析,放稳心态,在知晓规格的前提下用简单的方式去经营店铺,也许会更加游刃有余。(来源:雨果网 文/钟云莲 编选:中国电子商务研究中心)

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