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“飞猪”商家不按规定履行合约 致用户损失
发布时间:2017年05月31日 15:11:52

(电子商务研究中心讯)  2017年5月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉,称“飞猪”商家违约导致无法出行。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  邵女士于2016年双十一在淘宝网飞猪上买了5张上海往返洛杉矶的机票,机票价格为人民币14725元,订单号: 2618163830523475。

  今年五月中旬我打电话给北京万众国旅的人员预约9月出行机票,被告知无法出行。我投诉到飞猪旅行,商家目前只愿意赔付10%的原来机票价格,商家这种不诚信我无法接受。我的诉求是希望商家能够按照原来的约定让我们如期出行或者赔偿我目前出行的机票差价。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,百度糯米去哪儿美团饿了么、飞猪、携程同程网、大众点评艺龙易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

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