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Capgemini:《2017年汽车在线调查报告》(全文)

http://www.100ec.cn  2017年06月17日10:33  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)Capgemini调查了来自8个国家的消费者,并发布了“2017年汽车在线调查报告”。

  约6/10的受访者表示,除了传统的研究方法,他们希望在搜索汽车相关信息时使用虚拟现实演示,新兴市场的受访者对这些更感兴趣。

  来自巴西、中国和印度的受访者中,58%对即时聊天功能感兴趣;相比之下,只有1/3的来自成熟市场的消费者对此感兴趣(美国英国法国德国和意大利)。

  同时,新兴国家消费者对消费者原创视频博客(48% vs. 29%)和视频聊天(35% vs. 15%)等获得汽车信息的方法也更感兴趣。

  在传统研究方法方面,来自新兴国家的消费者不大愿意咨询经销商和经销商网站,更倾向于访问汽车制造商和经销商的社交网络页面。8/10的新兴市场消费者表示,购买决策会受到社交媒体评论影响;在发达国家,只有半数受访者这么表示。

  从整体来看,42%的受访者表示会在网上购买下一辆车,2015年的调查比增长20%。

  而且,这个指数在新兴市场更高(58%)。而且,网购高端汽车的可能性也比大众品牌更高(47% vs. 39%)。

  另一个值得关注的趋势是,57%的受访者表示,会考虑购买苹果或谷歌生产的汽车。同样的,印度(83%)、巴西(76%)和中国(76%)等新兴国家的消费者更愿意购买科技企业生产的汽车。

(来源:199IT;编选:中国电子商务研究中心)



    近日,中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动(详见专题:www.100ec.cn/zt/2017h5/)总结报告《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/17sh11h5bg/)发布,对用户投诉集中、满意度低的平台联动全国媒体进行“点名”,并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网、达令、海狐海淘、55海淘、小米商城等平台入选热门被投诉跨境网购平台榜、热门消费投诉品牌榜。

「关键字」互联网 汽车 电商
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