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实战:手淘100%提高问大家流量技巧
发布时间:2017年06月19日 09:19:30

(电子商务研究中心讯)    手淘流量分配很规律,入口有:问大家、微淘等。今天这里主要是来分享手淘问大家那些事儿,到底流量应该怎么去获取到?

    一、手淘问大家的位置

    首先和大家说一下问大家位置。大家看下面三幅图,大家打开手淘首页(图 1),首页下面导航位置中间就是问大家(位置很好);然后点击问大家,打开链接(图 2);点击任意链接,打开图 3,我们可以在图 3 的位置看到宝贝链接。

手淘100%提高问大家流量技巧

    二、为什么做问大家

    淘宝现在正在从一个导航购物网站往以经验共享、买家互助分享的服务社区转变。这个是淘宝的发展趋势,手淘首页也是这么发展的。而且我们从问大家的位置也可以发现,这个位置就是手机的 home 建位置,位置很好,所以流量会非常的客观。

    三、手淘问大家问题的回复规则

    现在能回答问题的买家是系统邀请到的顾客(已经购买过宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息,然后前去回答。回答问题的规则如下:

    如果 a(没有买过宝贝的买家)问了一个问题。b、c 都是已经买过的人,d 没有买过。然后系统只邀请了 b 回答,那么 b 可以直接回答 a 的问题,c 不能直接回答a的问题,但是 c可以在 b 回答之后,在下面跟着评论。d 不能做任何操作。(系统会抽取 1-20 为已买过宝的买家回答,店主也可以参与问答)。

    四、手淘问大家在哪里回答

    问大家最佳维护期是新品期。在推广前期,通过经验还有竞争对手分析,先把买家可能会问的问题罗列出来,然后用小号或者朋友号提问(能突出自己优势的问题)。然后系统邀请已经购买过的老客户或者补单人员,当买家被系统邀请以后可以回答此类问题。当被邀请以后会在手机淘宝的右上角的消入口收到提示。

手淘100%提高问大家流量技巧

    五、手淘问大家操作与维护流程

    1、新品上架前把关于上架的这款宝贝的问题想好,问题要有针对性,能够直接打消有购买意向顾客的顾虑,包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。

    2、宝贝上架后第二天开始操作。

    3、然后联系*手或老客户等进行浏览购买。(可以采取送礼物等有吸引力的手段来联系老客户和*手让他们来进行配合操作)

    4、安排自己的员工或自己熟悉的人进行提问。

    5、购买以后,谁被抽到回答问题了(前面第四点和大家说了,怎么知道自己被抽到回答了,打开手机 APP 在消息里面板块(互动消息)里面进行查看,联系商家,商家会给你一份回答,回答好以后截图给商家会得到商家送出的一份礼物或红包)。也可以让*手收到后回答,然后加钱。

    6、当然回复的答案要与宝贝相符(要有自己宝贝的关键词及属性),可以多写一点,这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶。有利于把好的一面让买家一眼看见,消除买家对产品的疑虑,从而提高转化。

    7、在回答中可以适当加 2-3 个宝贝标签词加深顾客印象,标签可以去看同行的有助有转化的优质标签,如下图。

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    8、商家也可以回答提问但是会显示商家标签。

    9、不定期检查问大家的问题与解答,进行优化,有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理。

    10、对于恶意的提问回答可以与之沟通,达不成共识的进行举报(打开问大家找到这个问题,点击右上角有举报一栏)举报后会有三天审核期,审核结果会通知。

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    11、商家是不能删除提问者的问题,可以与提问者进行沟通删除(打开手机淘宝,在我的淘宝里找到“我的回答”然后会显示我的提问,我的回答)等一栏,找到我的提问然后点击“我不想问了”就可以隐去问题。

    12、提高转化,可以做几个热度极高的问题,提问好了找游客或已买过的买家跟评和提问(游客不能再提问者下直接评价,只能在回评下跟评),多些点赞,提高热度,可以获取好的排名。(来源:甩手网;编选:中国电子商务研究中心)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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