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实战:网红店主微淘运营攻略
发布时间:2017年06月19日 09:27:38

(电子商务研究中心讯)微淘是阿里内容生态私域流量里面至关重要的一环,每天约占手机淘宝20%的流量经过多年的变化与发展,微淘已经成为淘系唯一的粉丝运营阵地,是转化率较高的营销路径,也是手淘内消费者二次回访的主要入口。综合多种因素,微淘2017年的核心定位是“基于关注关系的内容发现,账号运营粉丝的阵地”

7个月粉丝从0到63万,解析网红店主微淘运营攻略

笔者将结合本次直播内容以及笔者对网红微淘运营的研究,讲述星游娱乐旗下红人店铺案例,网络红人店铺宋黛conybabe,是如何借助微淘,在开店近7个月的时间(2016年11月开通淘宝店铺)内,微淘粉丝从0到63万的玩法策略和粉丝运营经验。管中窥豹,抛砖引玉,希望淘宝天猫商家从中找到适合自己的方式方法。

策略一、多种内容玩法

根据笔者的概括总结,目前微淘的粉丝互动内容,大致包括了话题、游戏、任务、情感、买家秀和直播等形式,其中任务里面又包含了盖楼、投票、签到、邀请好友收藏店铺、组团砍价、积赞、PK等多种玩法。内容的形式有很多,最主要的是结合数据效果,筛选适合自己店铺的内容,并持续的坚持发下去。

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1、打造买家秀栏目

除了日常的上新、买家秀等大部分商家在做成常规内容,宋黛在自己的店铺还为自己的粉丝开辟了几个专属栏目,比如#帮你上头条#和《星期三 看老康》等栏目。#帮你上头条#主要是在官方买家秀基础上的延伸,主要规则是从上周的买家秀中抽出一名小仙女送出新品一件。

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2、打造自有娱乐视频节目

宋黛Conybabe会在周三的时候开辟自己的短视频栏目——《星期三 看老康》,打造专属IP栏目,主要是结合店内老康的风格,演唱粤语歌曲,表演娱乐节目,形成自己的独特风格。很多粉丝听了老康的演唱,会持续关注该栏目。

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策略二、深度粉丝运营

2017年运营微淘,有了一个巨大的思路转变。按照微淘官方规划,微淘运营不以短期成交为目的,注重品牌宣传以及粉丝运营,通过持续可触达通道,挖掘用户有效价值——粘性、回访。

过去我们的内容存在三个问题:内容生产成本高,投入产出比低;粉丝活跃度低,单粉丝价值低;行业活动氛围不高。针对上述三个问题,微淘也希望通过增加优质内容曝光和生命周期,降低内容生产成本,提升转化;拉取优质粉丝,进行粉丝深度运营,留存核心种子用户;另外,希望由微淘和行业共同发起活动,共建微淘氛围。

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1、给粉丝一个人格化昵称

2005年超级女声风靡全国的时候,李宇春和周笔畅等的粉丝都会有自己的昵称,比如“玉米”和“笔迷”。苹果的粉丝叫“果粉”,小米的粉丝叫“米粉”,韩都衣舍的粉丝叫“舍友”。

在粉丝运营的昵称命名方面,宋黛会建立自己人格化的运营体系,比如为自己的粉丝起名为“宝子们”,因为宋黛的粉丝喜欢称呼她为“宝黛”或“狗黛”(宋黛娱乐性的自黑昵称)。

所以,如果你希望和自己的店铺粉丝更加亲密的沟通,可以为自己的粉丝起一个人格化和相关性的昵称。

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2、与粉丝们互动起来

宋黛的微淘经常会组织发布各种话题,比如#有没有对某个城市有莫名的好感的?特别想去的呀~#评论区开始你们的瞎聊~因为粉丝的兴趣点有很多,她们会有自己的想法和想要表达的内容,通过微淘,宋黛希望鼓励粉丝们表达自己的观点。

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策略三、成为优选好店

从2016年12月起,微淘内认证标签体系和定义有三种,分别是:优选好店、淘宝达人、官方账号。认证微淘优选好店有什么好处呢?据了解,店铺达标微淘优选好店之后流量会有明显的提升,因为店铺有了加权同时现在微淘入口直接在手机淘宝首页,每天的流量引入也比之前提升了许多,特别是宝贝上新的流量。

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当然,能否加入优选好店会对微淘发布数,微淘手动发布数,微淘活跃UV,微淘粉丝数和二次回访率等有相应的要求,在准备报名申请优选好店的时候,淘宝天猫商家需要分析自己是否达标。

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成为优选好店后,除了自己的店铺内容会呈现在微淘关注的粉丝面前,优质账号私域内容也会被加权,预计可提升20%~25%左右,经过人工精选优质的内容透出到热榜,会将整个内容方法在微淘公域流量里面放大。宋黛在成功申请为优选好店之后,微淘优质内容会被推送到精选里面展示,提升综合曝光。

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策略四、站外流量补充

微淘鼓励淘宝天猫商家账号从手淘走出去,将站外流量引入到站内,撬动内容的自运营。微淘后台会有数据抓取工具,分析辨别站外流量来源,后台会提供实时数据统计跟踪,对于从站外引流的进行流量补贴。

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宋黛目前微博粉丝拥有23万,微淘拥有63万粉丝。为了实现两个渠道的双向打通,在内容发布上,宋黛会在微博中以讲故事的形式,简介介绍自己的店铺和产品;在产品上新的时候,也会在微博上进行预热;此外,还会在微博中进行微淘视频直播预热。同时,也会在微淘里面介绍微博正在举行的热门活动,比如抽奖等。

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综上所述,在私域流量里,重视微淘渠道,了解微淘的价值。根据2017年微淘私域运营策略,调整运营思路,规划日常和大促期间微淘的运营策略,组建内容团队,在保证文章数量的基础上,重视内容的质量。

此外,从网红店铺的案例中,也可以借鉴其中的玩法,制定结合自身行业消费者的兴趣点,打造与之匹配的内容栏目,丰富微淘的内容。在粉丝的运营过程中,从店铺、品牌和模特等形式,转化到人格化的运营,强化情感交流和互动交流。

按照微淘优选好店的审核标准,规划微淘发布内容和时间,产出优质内容迎合粉丝趣味,增加粉丝的7天回访率和活跃度。最后,基于无线端的碎片化趋势,把更多的站外流量与站内流量相结合,形成内容的多渠道曝光与店铺销售额的增长。(来源:天下网商;编选:中国电子商务研究中心)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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