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【618曝光】“万表网”售后差 商品质量有问题
发布时间:2017年06月19日 15:19:30

(电子商务研究中心讯)  2017年6月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“万表网”的投诉,称“万表网”商品售后差,商品质量有问题。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  包先生于2017年5月8日在万表网购买爱宝时牌机械手表一块,订单号2017050865844;原装钢一条,订单号2017050824110。

  5月13日收到钢带,结果钢带与手表不匹配,联系客服,客服要求将手表和钢带寄回。5月17日我联系客服询问安装情况,回答售后需要观察走时,确认没问题后发货。

  5月19日再次收到手表,打开包装发现手表停止走时,停止日期是5月16日8时左右。对比发货前照片发现机芯后盖4颗紧固螺丝,其中两颗明显位置不对,手表自动陀松垮,晃动有明显异响。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年度生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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