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【618曝光】“去哪儿网”系统错误 致用户电信骚扰
发布时间:2017年06月19日 15:40:34

(电子商务研究中心讯)  2017年6月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“去哪儿网”的投诉,称“去哪儿网”系统错误导致用户受到骚扰。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  柳女士称几年前使用186****2018的手机号实名注册去哪儿网,但在2017年本人使用期间进行预订和支付,再未收到过任何预订信息。

  在发现以上问题之后,我与手机号和我非常相似的用户联系,据她反映,她自从2017年1月开始,一直单方面接收到我通过去哪儿网预订的机票、酒店、高铁短信。我联系去哪儿网客服,但他们的解决手段就是在第一时间否定网站的责任,说是用户自己填写错误。拒不承认的系统错误。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“去哪儿网”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《假保险 难退款 虚假折扣  去哪儿网遭遇诚信拷问》。(文/向日葵)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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