(电子商务研究中心讯) 2017年6月16日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉，称“摩拜单车”押金不退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
肖女士在摩拜单车申请退押金，订单号: 2016082021001004350230973067。
客服说好2-7天退一直没有，我给客服打电话说，客服说他们已经申请紧急处理，请耐心等待。过了4天还是没退，我又打电话客服，客服说系统有问题...我现在完全不知道怎么办了，一直拖着不退还。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为了剖析“摩拜单车”热门投诉，中国电子商务研究中心制作独家专题《ofo4.5亿美元D轮融资，解读ofo、摩拜的“前世今生》。(文/向日葵）
2月17日，网经社宣布启动“春雨行动“计划，出台三项举措：首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”和“疫情大数据查询平台”，形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商；携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商；wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商，及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。
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