(电子商务研究中心讯) 2017年6月14日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称返利金额无法提现。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蔡先生在返利网购买商品，订单号:260007836059906s4931027。
返利网一元购的活动可以分享推荐其他人参加。我自己已经参加过，就推荐我妈参加，在我妈的设备上下载了返利网app之后注册并绑定相关信息。参加一元购活动后，却说需要45天后才能返利到账，无奈需要等那么久，就先把APP卸载了，到今年的6月13日，再次下载返利网app，登录后显示返利到账，就开始操作提现，绑定的支付宝和授权芝麻信用都是我妈的，但是提交之后才说申请被拦截，这时候才意识到用错设备登录。
我认为他在校验时就要提示这不是新设备，可能会造成提现无法成功，这样导致订单返利不到账。我认为他需要的条件都是新用户，手机号，身份证号，银行卡，连同芝麻信用都是实人认证的。这些就完全足以可以认定是新用户的。联系客服后，客服称两天后处理人员回电，一直推卸责任不处理问题，最后都是直接挂电话。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网表示经我司系统检测，用户不符合一元购活动规则，致电与用户沟通，我司愿意此次给予特殊处理，用户接受。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。(文/林夕)
