(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉，称在“来分期”购买到海外假货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘女士在来分期购买了化妆品，订单号: 170601020103960970。
包装袋右下角没有生产日期钢印，而正品有清晰的钢印日期。饼盒顶端有注水口，而正品没有。粉饼内拉花与正品不符合，而且倒置粉盒，内置的粉饼整个掉落下来，来分期客服一直强调正品，我购买到的这个只有外包装盒是真的，里面全是假的，而且正品内有气泡膜保护，而我购买的这个商品并没有。来分期平台一直坚持说是正品，说没有钢印是因为新品，我自己能过辩解真假，因为自己使用过不管外包装怎么换，里面的产品都是不会变的。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，来分期表示 已联系客户，客户同意退货处理。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，趣分期(趣店)、工行融e购、拍拍贷、建行善融商务、优分期、中行聪明购、惠分期等成为“2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/葵瓜子)
