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【618曝光】用户投诉“凡客诚品“无法按时发货
发布时间:2017年06月22日 17:50:41

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“凡客诚品”的投诉,称在“凡客诚品”无法按时依照承诺的时间发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生于2017年3月5日支付了272元用于购买凡客诚品旗下的熊本熊系列T恤,订单号: 60134300065959。

  凡客诚品在承诺商品于4月底发货后又无法做到,之后不断以各种工艺问题不断推迟发货时间,历时3个多月,然后于6月5号,也就是3个月后告诉我商品无法发货,本人实在无法忍受如此玩笑。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)

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