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【618曝光】“花点时间”未收到货 订单无故消失
发布时间:2017年06月30日 14:53:56

(电子商务研究中心讯)  2017年6月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“花点时间”的投诉,称“花点时间”未收到货,订单却无故消失。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  徐女士于6月21日在花店时间官网花了89.1元订购一月4束简花,订单号为W201706211205445739120576。

  没过多久当我再次在该网站上订购组合花束时,却发现之前的订单不见了。我打电话询问客服,对方却说查询不到、没有该订单。我付款购买的东西都没收到货,居然连订单信息都没有了。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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