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【618曝光】“寺库”虚假促销 遭用户投诉
发布时间:2017年06月30日 16:54:12

(电子商务研究中心讯)  2017年6月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“寺库”的投诉,称“寺库”搞虚假促销活动

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  熊女士于5月31日在寺库网上购买一款钱包,订单号为6041199182055。

  当时显示此款钱包正在做活动,并且显示还有7天活动时间,于是花1162.81元购买。两天后,寺库售后电话告知这款没货,协商后送了我一张200优惠券。6月3日我看中了另一款钱包,没有做活动,最终当天花1490.49元(用优惠券后)。

  直至6月22日晚询问客服,客服说没有发货,并说帮我查原因,第二天售后给我电话说会帮我查,可是没有准确给回复时间,截止6月25日仍然没有回音。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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