(电子商务研究中心讯) 2017年6月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉，称“摩拜单车”押金不退。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
金先生于5月29日提交摩拜单车押金退回的申请，订单号为4008862001201702119507427018。
直至6月28日押金还没有退回，期间我多次打电话联系摩拜单车的客服，但是每次对方都说留下资料，他们会加急处理，然后就没有消息了。直到现在我的押金还没退回来。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为了剖析“摩拜单车”热门投诉，中国电子商务研究中心制作独家专题《ofo4.5亿美元D轮融资，解读ofo、摩拜的“前世今生》。(文/向日葵)
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