(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“中粮我买网”的投诉，称纸尿裤疑似售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
关女士在中粮我买网购买花王纸尿裤，订单号为BJ17060468698229。
孩子一直用花王纸尿裤，自从用了我买网的，两天不到屁股越来越红。一开始不敢确定是纸尿裤问题，停用两天后，开始好转。第五天外出一小时，又穿了纸尿裤，期间没有排便，只有一次排尿，回来后发现又出现严重红疹。使用方式与使用频率跟之前没任何不同，孩子拉尿之后都用流水冲洗。前一个月在中粮我买网也买过一包，当时那包没问题，不过没注意进口厂家。这次看纸尿裤的包装写的进口商是天津的一个公司，并不是中粮我买网直采的，生产日期是2015年。所以严重怀疑纸尿裤的来源渠道，是否真假掺卖？现在孩子这样起红疹子遭罪谁负责？
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
