(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“贝贝网”的投诉，称退店保证金不退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
肖女士是贝贝网的一名商家，5月22日收到贝贝网邮件告知退出平台，保证金相关款项预计会在2个工作日左右到账，然而我这边查询没有到账。贝贝网工作人员让我联系银行方面，我一直联系银行那边确认该平台并没有退回保证金，6月15日左右多次联系贝贝网在线客服人员又被告知并没有打款，让再次提供公司账户资料。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，贝贝网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/bbw/）。(文/林夕)
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