(电子商务研究中心讯) 2017年7月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“永乐票务”的投诉,称“永乐票务”消费欺诈,虚假促销。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘女士在永乐票务官网预定了一张门票,订单号为17670403。
预售之前网站上说是按预售顺序开票,结果开票之后发现在预售一分钟之内抢票的人被分到了离舞台最远的区域,而离舞台近的区域和前排永乐却在开票后在网上选座购票。永乐票务把前排都留出来开票以后卖,让我们这些提前抢票的人公平何在?希望永乐票务给我一个公平的解释。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)