当前位置:100EC>>“猎趣网”质量问题不予退货 平台:已处理
“猎趣网”质量问题不予退货 平台:已处理
发布时间:2017年07月13日 10:19:03

(电子商务研究中心讯)  2017年7月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“猎趣网”的投诉,称“猎趣网”商品质量问题不予退货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  宋先生在猎趣网上购买了一个二手的手机,订单号为200-20170624-4863232-315593。

  收到手机后发现有很多问题,根本没办法使用,找卖家说要退货,卖家却说东西是被我弄坏的。没办法只有找到猎趣网客服,第一次猎趣网客服要我拍什么照片发到他们的邮件里。我照做了,过了几天客服回复我,告诉我我提供的证据卖家不认可,还需要我提供视频。

  我再次打电话跟猎趣网客服沟通,从客服对话中得知:在猎趣网购物商品,只要没有质量问题或则没办法证明买到的东西存在质量问题,都是不予退货的。没办法,我又拍了视屏发到猎趣网客服的邮箱里,至今没有得到回复。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。7月7日,收到猎趣网的回复,称买家已经实际退货。待卖家收货完成后可以为买家退款。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”