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实战:教你三招玩转社群电商新模式

http://www.100ec.cn  2017年07月14日16:46  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)什么是社群电商?

  社群电商是利用社交关系进行社交圈内的商品营销,一种基于社群经济生态衍生的新型商业模式,以共同的兴趣、行业、价值观为导向形成内在强关系,以微信、微博自媒体等移动载体为工具,将客户进行社群化改造,充分激活沉淀客户,通过调动社群成员的活跃度和传播力,最终实现产品和服务变现的过程。

  社群电商模式的形成

  在社群商业模式下,用户因为被好的内容吸引,聚集成社群,社群发展壮大,促成更多交易,完成商业变现。其中,内容是媒体属性,用做流量入口;社群是关系属性,用来流量沉淀;商业是交易属性,实现流量价值。移动互联网时代的商业以社群电商为发展趋势。

  社群电商案例有哪些?

  1、罗辑思维:让用户成为商业节点

  不少人认为罗辑思维是靠内容引流,靠广告变现的媒体平台,但罗振宇并没打算靠视频广告来挣钱,微信微博里高活跃用户才是他最看重的。从建立社群,让人与人之间产生连接,嫁接资源,产生商机,罗振宇要让每个人靠自己在朋友圈当中某一个小领域的权威和信任形成资产,借此大量的人会去重建商业文明。

  罗辑思维首先将目标用户定位为85后白领读书人。这类人群有共同的价值观,并渴望社群中找到精神上的优越感。罗辑思维为这群用户提供独立思考的启蒙和捷径,最大程度唤起用户独立思考的能力,激发用户的动机并养成分享习惯。

  然后通过活动让用户获得利益。比如罗胖售书活动、众筹卖月饼活动、柳桃的推广活动。借这些项目,社群里的人可以对外销售商品,从中得到回报。更重要的是,那些有能力、有才华的人可以在罗辑思维300万用户面前展示自己,靠自己的禀赋获得支持,形成一个新的节点。有内容互动也有精神上的价值输出,最后还养成了用户的付费模式,逻辑思维将社群做得风生水起,可圈可点,为很多内容平台提供了很好的转型方向。

  2、母婴领域大V店:让用户赚钱

  作为一家新兴的母婴电商,大V店可谓是社群电商成功案例中的佼佼者。以亲子阅读为精准切入点,社群的管理运营体系化,帮妈妈创业赚钱开店获取佣金的模式,几近成长为一个自我循环的社群生态平台。在不到两年时间内,获得多个天使投资人的近亿元投资。

  目前的注册用户500万,妈妈店主就将近70万,月销售额超过1.5亿元人民币。在社群管理方面,除了逐步用工具和app来实现产品化以外,大V店还以地域为划分标准,建立了涵盖全国所有省份的“V友会”。让V友会中的意见领袖负责V友会的日常管理工作。此外,大V店还签约了近900个落地机构,为妈妈们提供线下的活动场所。

  作为一匹成色十足的大黑马,大V店社群用自运营系统解决了用户激增带来的运营压力,通过强互动增进了情感维系,用高频高质的内容传播促进了销售的提升。这些无疑给模仿者树立了很高的壁垒。

  做社群电商的三个步骤:

  1、依靠专业的优质内容输出形成流量入口,并建立中心化的信任关系(关键点是依靠专业度建立信任感)。

  2、依靠社交平台沉淀社群关系(大到一个kol的上万的的粉丝群,小到一个年轻妈妈的代购群),商家一般用微信公众号作为流量池,把粉丝聚集到微信公众号上。

  3、提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现(关键点是前期通过互动提升粉丝的忠诚度,然后利用商品的优惠和促销活动来实现粉丝变现和复购)。

  社群电商的本质是电商,而不是社群。或许定位越精确,越是小众,提供的商品独特而有价值,社群电商可能相对越容易成功。另外还要有好用的社群营销工具,好的工具可以让你事半功倍,现在做社群营销的天猫商家多数都在用聚客通社群SCRM系统,主要是功能强大、服务好,还有就是系统非常稳定。(文/电商刀叔;编选:中国电子商务研究中心)



    中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(http://www.100ec.cn/zt/315/),重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。据平台收到的用户维权案例显示,淘宝、天猫、拼多多、当当网、返利网、贝贝网、1号店、美丽说、卷皮、优购网、走秀网、银泰网等平台电商,小红书、丰趣海淘、洋码头、宝贝格子、Hai360海外购等跨境进口电商,美团、饿了么、百度糯米、携程、去哪儿等生活服务电商,趣分期、惠分期等分期消费平台均是消费者投诉的热点,详见: http://www.100ec.cn/zt/ztym/

「关键字」微商 社群电商 互联网
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