电商门户 互联网+国家战略智库
·设为首页 ·我要投稿 ·生意宝 ·生意社 ·官方微信 ·专题
综合
SAAS  |跨境
钢铁网 上市|化塑
大宗品 工业|B2B
零售
B2C|海淘 时尚|珠宝
三农|母婴 女性|食品
美妆|百货 生鲜|鞋服
O2O
房产|教育 团购|餐饮
社区|家居 汽车|差旅
医疗|婚嫁 智能|影视
金融
电商金融 保险|支付
众筹|P2P 政策|企业
消费|理财 银行|征信
智库
报告|数据 法规库
研报|案例 企业库
百科|运营 论文库
人物
网红|专家 企业家
人才|培训 微博库
快评|明星 记者库
服务
法律|维权 淘宝|曝光
营销|物流 传媒|导航
思维|品牌 微商|会议
当前位置:首页 > > 分析师观点 > 曹磊:网易严选没有外在的监督和制约很难保证品质

曹磊:网易严选没有外在的监督和制约很难保证品质

http://www.100ec.cn  2017年07月14日19:39  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

   摘要:近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《南方日报》记者采访时表示,大牌代工厂未必代表大牌的品质,如果没有外在的监督和制约,难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。大牌代工厂未必代表大牌的品质。“代工厂通常有好几条生产线,有很多种不同的生产工艺、生产标准以及原材料。代工厂给某个大品牌商生产时使用的是一条线,如果是普通委托生产,它可能就是另一条生产线,另一个生产标准。”品牌商在选择代工厂的时候,不仅会对生产的标准、环境、质量等提出要求,而且还会派人在代工厂里面进行现场监督,要按照品牌商自己的一套严格的生产加工标准来执行。而一旦失去了品牌商外在的监督和制约,代工厂可能会降低生产标准,难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。对比严选和无印良品,在风格、品类以及具体产品都有多处雷同。

  以下是该报道原文全文:《网易严选 降了价格如何控品质?》

  “毛巾风波”刚刚过去不久,网易严选又因为一款炒锅质量问题成为舆论关注焦点。

  网易严选被称为“消费升级”的代表电商,背后的商业模式是ODM模式,即原始设计制造商。这种模式直接跳过中间的品牌溢价环节,使得产品价格降低。但此次“炒锅”事件也暴露出ODM模式最大的问题:商品质量把控。

  中国电子商务研究中心主任曹磊接受采访时表示,大牌代工厂未必代表大牌的品质,如果没有外在的监督和制约,难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。

  事件▶▷

  一款炒锅两换手柄后下架

  7月10日,资深IT人士洪波在微信公众号爆料称,去年12月在网易严选下单一款炒锅,该款是国际知名品牌TESCOMA代工厂生产的一款Classic欧式压铸炒锅,但是这款炒锅没用几天,榉木手柄就开裂,而联系售后补发的手柄没用几次再次开裂。洪波在产品页面评论说“内侧的德国威堡龙高端C3系列涂层也并不像网易严选所说的那么牢固”。

  据了解,洪波所买的款式是Classic欧式压铸炒锅30cm,手柄为榉木材质。记者登录网易严选页面发现,该款产品已经下架,但同系列的Classic欧式压铸多用锅24cm、Classic欧式压铸奶锅16cm仍在架上,都不是木质手柄。

  洪波接受记者采访时表示,目前选择了全额退款。但对于以后是否还在网易严选上买东西,他表示要分情况,涉及到安全隐患的产品应该不会再买了。在他看来,网易严选缺乏专业团队,比如在选锅方面并不熟悉产品的品质控制。“企业扎实做好供应链以及对产品质量的长期监控,才是对用户最好的承诺。”

  11日晚间,网易严选发布公开信宣布对该款产品进行紧急下架处理,将对商品重新进行设计调整。网易严选方面表示,经过核实,该款商品由于手柄受热面积大,受热遇冷时,该材质的手柄存在开裂风险。

  网易严选相关负责人向记者回应称,将对所有购买该款商品的用户进行退款处理,而且会对这款商品重新进行设计调整。“这次问题暴露出我们工作存在疏漏,将再次审核产品的质检流程,为用户提供更加高品质的商品”。

  分析▶▷

  代工厂未必能

  代表大牌品质

  “好的生活,没那么贵”,网易严选的这句话打动了消费者,也成为了“消费升级”的代表电商。这种物廉价美背后的商业模式正是ODM模式。

  网易严选称,其ODM厂商都是大牌生产厂家,包括新秀丽、MUJI、Coach等知名品牌的制造商。此前网易严选负责人柳晓刚表示,网易严选的模式更接近F2C,平台直接联系起厂家和消费者。

  在这种模式下,跳过中间的品牌溢价环节,使得产品价格降低。如MUJI制造商直供的29元拖鞋和20多元的毛巾;Coach制造商直供的59元名片夹和499元公文包等。这种品牌制造商直供产品的低价格,吸引了大量消费者。

  但此次“炒锅下架”事件也暴露出ODM模式最大的弊端:商品质量把控问题。

  中国电子商务研究中心主任曹磊接受采访时表示,大牌代工厂未必代表大牌的品质。“代工厂通常有好几条生产线,有很多种不同的生产工艺、生产标准以及原材料。代工厂给某个大品牌商生产时使用的是一条线,如果是普通委托生产,它可能就是另一条生产线,另一个生产标准。”

  曹磊认为,品牌商在选择代工厂的时候,不仅会对生产的标准、环境、质量等提出要求,而且还会派人在代工厂里面进行现场监督,要按照品牌商自己的一套严格的生产加工标准来执行。而一旦失去了品牌商外在的监督和制约,代工厂可能会降低生产标准,难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。

  纵深▶▷

  网易严选要做电商版

  “无印良品”?

  从页面设计,到商品风格,网易严选都与无印良品推崇的“极简”理念相似。有观点认为,网易严选对标无印良品(MUJI)。

  但在商业模式上,网易严选与无印良品有着较大差别。网易严选走的是“轻资产”电商平台模式,自己不做产品,而是回溯到上游厂家,拿到直供产品。但这种模式下,不容易保证产品质量。无印良品则是“重资产”模式,全球开设线下实体店,对产品质量和品牌负责,资金负担重。

  网易严选一直以来被称为“消费升级”的代表电商。易观智库此前的《中国零售业B2C综合年报2017》指出,国内消费升级的市场环境下,通过ODM、C2M等制造方式向上游制造商渗透的品质化电商,成为网上零售业升级的一个重要趋势。网易2017年一季度财报数据显示,第一季度邮箱、电商及其他业务的净收入为24.60亿元人民币(3.57亿美元),同比增长63.2%。

  但目前,关于网易严选最大的争议除了产品质量问题外,侵权也是绕不开的话题。之前与最生活的“毛巾之争”,就一度将网易严选推到了“侵权”的舆论风口。

  “网易严选存在‘傍名牌’的现象,也就是使用与知名商品相同或近似的名称、包装等,使购买者混淆误认”,曹磊表示,对比严选和无印良品,在风格、品类以及具体产品都有多处雷同。

  艾媒资讯CEO张毅也认为,ODM模式有擦边球性质,游走在侵权的边缘,未来的发展存在风险。

  名词解释

  ODM,是英文Original Design Manufacture缩写,即原始设计制造商模式,指产品由制造商设计后,直接配上品牌方(如网易严选)的品牌后生产,或由品牌方对设计作出稍微调整后生产,类似于贴牌代工。2016年4月,网易旗下原创生活类电商品牌网易严选上线,成为国内首个ODM模式的电商品牌。(来源:南方日报 文/彭琳 叶丹 张子俊)



    11月1日起,中国电子商务研究中心启动“直击双十一”行动(专题:www.100ec.cn/zt/17sh11/),通过专题直击、现场探访、电商快评、网购预警、系列报告、评测榜单、媒体评论、投诉维权、社群直播等九大多元化、立体化方式,对淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、当当网、贝贝网、国美在线、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选、走秀网等国内各大电商平台进行持续跟踪、监测、评论、评测、监督,为您带来独一无二的双十一行业盛宴。

版权声明
   (1)凡本中心注明“来源:中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ,其版权均属中国电子商务研究中心所有,任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中国电子商务研究中心”,违者本中心将依法追究责任。
   (2)转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本中心内容原意进行曲解、修改,同时必须保留本中心注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (3)对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本中心不承担责任。
   (4)凡本中心注明“来源:xxx(非中国电子商务研究中心)”的文/图等稿件,均转载自其它媒体、网站与机构,其转载目的在于传递更多信息,并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
   (5)关于本中心发布的用户投诉稿件,信息均由用户通过本中心投诉通道提供,本中心不对其真实性负责,若内容真实性有误,请与本中心联系,本中心将在核实后进行处理。
   (6)对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者,本中心保留追究其法律责任的权利。
   (7)如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱:news@netsun.com)
   此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
生态型企业:更多>>
图书出版
  • 电商报告
  • 投诉曝光
  • 热点专题
曝光专区:更多>>
有以下事宜,请联系:NEWS@netsun.com  详情点击
新闻发布 投稿爆料 案例分享 数据报告
有以下事宜,请联系:BD@netsun.com
广告投放 培训演讲 微信合作 会议合作
有以下事宜,请联系:B2B@netsun.com
专家申报 政府课题 园区招商 跨境电商
以下企业,请联系:B2C@netsun.com
B2C电商 服务商 品牌商 仓储物流
以下企业,请联系:JR@netsun.com
银行金融 支付 P2P 理财 众筹 VC/PE
以下企业,请联系:O2O@netsun.com
O2O 餐饮外卖 在线医疗 旅游出行
以下人士,请联系:TOUSU@netsun.com
网购投诉 律师/司法 媒体记者 网络安全
行业/频道: 产品/服务: 数据/研究: 导航/平台:
政府 全球电商 部委|省市 法规|会议 信息化
零售 B2C|传统 网购|团购 C2C|品牌 开放平台
行业 B2B|外贸 O2O|物流 营销|移动 互联网
金融 金融|支付 上市公司 P2P|基金 投融资
专家认证 融资顾问 法律顾问
电商培训 政府顾问 园区服务
广告|营销 会议服务 报告订制
媒体服务 记者服务 会员入驻
数据|报告 图书|案例
运营实战 分析师|专家
信息图|人物 互联网研究
B2B研究 B2C研究
政策文件 法律求助
投诉维权 曝光台
企业库 B2B导航
网购导航 打折促销
关于我们 联系我们 商务合作 投稿撤稿 友情链接 免责声明 人才招聘 独家专题 中心微信
中国电子商务研究中心 版权所有