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曹磊:网易严选没有外在的监督和制约很难保证品质
发布时间:2017年07月14日 19:39:49

(电子商务研究中心讯)   摘要:近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《南方日报》记者采访时表示,大牌代工厂未必代表大牌的品质,如果没有外在的监督和制约,难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。大牌代工厂未必代表大牌的品质。“代工厂通常有好几条生产线,有很多种不同的生产工艺、生产标准以及原材料。代工厂给某个大品牌商生产时使用的是一条线,如果是普通委托生产,它可能就是另一条生产线,另一个生产标准。”品牌商在选择代工厂的时候,不仅会对生产的标准、环境、质量等提出要求,而且还会派人在代工厂里面进行现场监督,要按照品牌商自己的一套严格的生产加工标准来执行。而一旦失去了品牌商外在的监督和制约,代工厂可能会降低生产标准,难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。对比严选和无印良品,在风格、品类以及具体产品都有多处雷同。

  以下是该报道原文全文:《网易严选 降了价格如何控品质?》

  “毛巾风波”刚刚过去不久,网易严选又因为一款炒锅质量问题成为舆论关注焦点。

  网易严选被称为“消费升级”的代表电商,背后的商业模式是ODM模式,即原始设计制造商。这种模式直接跳过中间的品牌溢价环节,使得产品价格降低。但此次“炒锅”事件也暴露出ODM模式最大的问题:商品质量把控。

  中国电子商务研究中心主任曹磊接受采访时表示,大牌代工厂未必代表大牌的品质,如果没有外在的监督和制约,难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。

  事件▶▷

  一款炒锅两换手柄后下架

  7月10日,资深IT人士洪波在微信公众号爆料称,去年12月在网易严选下单一款炒锅,该款是国际知名品牌TESCOMA代工厂生产的一款Classic欧式压铸炒锅,但是这款炒锅没用几天,榉木手柄就开裂,而联系售后补发的手柄没用几次再次开裂。洪波在产品页面评论说“内侧的德国威堡龙高端C3系列涂层也并不像网易严选所说的那么牢固”。

  据了解,洪波所买的款式是Classic欧式压铸炒锅30cm,手柄为榉木材质。记者登录网易严选页面发现,该款产品已经下架,但同系列的Classic欧式压铸多用锅24cm、Classic欧式压铸奶锅16cm仍在架上,都不是木质手柄。

  洪波接受记者采访时表示,目前选择了全额退款。但对于以后是否还在网易严选上买东西,他表示要分情况,涉及到安全隐患的产品应该不会再买了。在他看来,网易严选缺乏专业团队,比如在选锅方面并不熟悉产品的品质控制。“企业扎实做好供应链以及对产品质量的长期监控,才是对用户最好的承诺。”

  11日晚间,网易严选发布公开信宣布对该款产品进行紧急下架处理,将对商品重新进行设计调整。网易严选方面表示,经过核实,该款商品由于手柄受热面积大,受热遇冷时,该材质的手柄存在开裂风险。

  网易严选相关负责人向记者回应称,将对所有购买该款商品的用户进行退款处理,而且会对这款商品重新进行设计调整。“这次问题暴露出我们工作存在疏漏,将再次审核产品的质检流程,为用户提供更加高品质的商品”。

  分析▶▷

  代工厂未必能

  代表大牌品质

  “好的生活,没那么贵”,网易严选的这句话打动了消费者,也成为了“消费升级”的代表电商。这种物廉价美背后的商业模式正是ODM模式。

  网易严选称,其ODM厂商都是大牌生产厂家,包括新秀丽、MUJI、Coach等知名品牌的制造商。此前网易严选负责人柳晓刚表示,网易严选的模式更接近F2C,平台直接联系起厂家和消费者。

  在这种模式下,跳过中间的品牌溢价环节,使得产品价格降低。如MUJI制造商直供的29元拖鞋和20多元的毛巾;Coach制造商直供的59元名片夹和499元公文包等。这种品牌制造商直供产品的低价格,吸引了大量消费者。

  但此次“炒锅下架”事件也暴露出ODM模式最大的弊端:商品质量把控问题。

  中国电子商务研究中心主任曹磊接受采访时表示,大牌代工厂未必代表大牌的品质。“代工厂通常有好几条生产线,有很多种不同的生产工艺、生产标准以及原材料。代工厂给某个大品牌商生产时使用的是一条线,如果是普通委托生产,它可能就是另一条生产线,另一个生产标准。”

  曹磊认为,品牌商在选择代工厂的时候,不仅会对生产的标准、环境、质量等提出要求,而且还会派人在代工厂里面进行现场监督,要按照品牌商自己的一套严格的生产加工标准来执行。而一旦失去了品牌商外在的监督和制约,代工厂可能会降低生产标准,难以确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。

  纵深▶▷

  网易严选要做电商版

  “无印良品”?

  从页面设计,到商品风格,网易严选都与无印良品推崇的“极简”理念相似。有观点认为,网易严选对标无印良品(MUJI)。

  但在商业模式上,网易严选与无印良品有着较大差别。网易严选走的是“轻资产”电商平台模式,自己不做产品,而是回溯到上游厂家,拿到直供产品。但这种模式下,不容易保证产品质量。无印良品则是“重资产”模式,全球开设线下实体店,对产品质量和品牌负责,资金负担重。

  网易严选一直以来被称为“消费升级”的代表电商。易观智库此前的《中国零售业B2C综合年报2017》指出,国内消费升级的市场环境下,通过ODM、C2M等制造方式向上游制造商渗透的品质化电商,成为网上零售业升级的一个重要趋势。网易2017年一季度财报数据显示,第一季度邮箱、电商及其他业务的净收入为24.60亿元人民币(3.57亿美元),同比增长63.2%。

  但目前,关于网易严选最大的争议除了产品质量问题外,侵权也是绕不开的话题。之前与最生活的“毛巾之争”,就一度将网易严选推到了“侵权”的舆论风口。

  “网易严选存在‘傍名牌’的现象,也就是使用与知名商品相同或近似的名称、包装等,使购买者混淆误认”,曹磊表示,对比严选和无印良品,在风格、品类以及具体产品都有多处雷同。

  艾媒资讯CEO张毅也认为,ODM模式有擦边球性质,游走在侵权的边缘,未来的发展存在风险。

  名词解释

  ODM,是英文Original Design Manufacture缩写,即原始设计制造商模式,指产品由制造商设计后,直接配上品牌方(如网易严选)的品牌后生产,或由品牌方对设计作出稍微调整后生产,类似于贴牌代工。2016年4月,网易旗下原创生活类电商品牌网易严选上线,成为国内首个ODM模式的电商品牌。(来源:南方日报 文/彭琳 叶丹 张子俊)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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