(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1号店”的投诉，称拒绝7天无理由退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
谢先生于6月28日在1号店购买一部一加手机，订单号为13321400647467。
于6月29日下午2点左右派件签收，在收到手机后感觉手机性价比不高，想进行退货。因为手机没有拆封使用，符合7天无理由退货，并在6月30日下午在1号店申请7天无理由退货，然而客服以我使用多个账号购买商品为由拒绝提供7天无理由退货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露 霸王条款 1号店遭遇诚信大拷》（详见：http://www.100ec.cn/zt/yhd/）。(文/林夕)
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