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当前位置:首页 > > 分析师观点 > 姚建芳:消费者要有从正规渠道网购的意识

姚建芳:消费者要有从正规渠道网购的意识

http://www.100ec.cn  2017年07月28日15:23  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)摘要:日前,中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受《中国报道》记者采访时认为,随着国家有关部门对不合格网售食品的打击力度不断加强,近年来规模大、外显性强的食品制假、售假行为已显著减少。特别是在2016年10月,《网络食品安全违法行为查处办法》正式实施之后,有关部门对网络食品交易平台法律责任进行了细化,对不法商家进行了批量式的清查。

  光靠实施查处办法,并不能一劳永逸地解决问题。假冒伪劣食品低成本、高利润的特点是吸引不良商家动歪脑筋的主要原因,而网络交易的虚拟性、隐蔽性、不确定性、多样性则帮他们打起了掩护,加剧了网售食品的监管难。此外,一些电商专供食品在生产过程中‘代工’现象的普遍以及‘海淘’的风靡,也让监管和处罚过程都变得更为复杂。

  针对同时拥有实体店的商户,有关部门还应加大抽样检查力度;对于消费者投诉较多的商家,电商平台要有所警惕,必要时可考虑设立“黑名单”,帮助消费者从源头将这些商家屏蔽。她同时强调,作为食品的最终消耗者和使用者,消费者的网购意识也要提升,一定要有“产品需从正规渠道购买”的意识。

  消费者不去购买,不良商家就没了市场,自然也会逐渐销声匿迹。”姚建芳说,“无论是网购食品还是其他的产品,绝不能只靠国家或是电商平台,应该是多方努力,共同促使网购环境保持清明。

  以下为该报道原文全文:《想吃又怕怕的……网购食品怎样才能靠谱?》

   夏日炎炎,不想出门,网上订上两斤小龙虾,啊哈哈,那滋味……

  结果半夜起来拉肚子,那滋味……

  报道君也就不仔细描述了。

  网购食品正在成为一种时尚而便捷的购物方式,但也会让消费者感到不安,害怕买到临近保质期或以次充好的产品。

  公安部在7月初发布的数据显示,今年上半年,全国各地破获食品安全犯罪案件3500余起,公安部挂牌督办重大食品安全犯罪案件80余起,其中涉互联网犯罪案件占40%以上。

  立法层面已完备

  早在2013年,国家有关部门就开始对网售食品进行监管。

  2015年10月1日,被称为“史上最严食品安全法”的新版《中华人民共和国食品安全法》对网售食品做出了“网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记,明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的,还应当审查其许可证”等方面的规定。

  但是在现实中,食品类电商范围广,分散性高,监管无法面面俱到的问题始终存在。

  本刊记者随机进入某电商网站的一家蛋糕店铺,看到除了产品介绍中显示的“本店所有商品均为下单后制作,请放心购买,绝不添加添加剂”等类似品质承诺的字样,页面无官方检验检疫认证。

  面对记者疑问,卖家也没有给出回应,甚至无法说出店内销售的奶油蛋糕究竟产自哪里。从网友晒出的照片中,记者看到,蛋糕在包装和储存上比较简单,大多采用“塑料保鲜盒+冷藏袋”的方式。当记者追问“这些保鲜盒是否为食品专用”时,商家再次选择沉默。

  对此,辽宁亚太律师事务所律师董毅智表示,“从国家层面来看,在食品安全领域,我国一直在严厉而密切地监管,相关法律也已比较完备。但是,网售食品问题频现的原因还在于各地方执法点、消费者、网店商户、电商平台等缺乏自觉性和协调互动性。”

  隐蔽性与虚拟性是难点

  一位消费者赵女士向本刊记者反映,随着各路“网红”的涌现,她的朋友圈里也总能出现各种跨境而来的“网红”同款零食。待买到产品后,赵女士却发现,包装上并没有中文食用说明,也找不到生产日期。“保险起见,只好放弃食用了。心塞。”赵女士说。

  对此,中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳表示,随着国家有关部门对不合格网售食品的打击力度不断加强,近年来规模大、外显性强的食品制假、售假行为已显著减少。

  特别是在2016年10月,《网络食品安全违法行为查处办法》正式实施之后,有关部门对网络食品交易平台法律责任进行了细化,对不法商家进行了批量式的清查。

  但姚建芳坦言,光靠实施查处办法,并不能一劳永逸地解决问题。

  “假冒伪劣食品低成本、高利润的特点是吸引不良商家动歪脑筋的主要原因,而网络交易的虚拟性、隐蔽性、不确定性、多样性则帮他们打起了掩护,加剧了网售食品的监管难。此外,一些电商专供食品在生产过程中‘代工’现象的普遍以及‘海淘’的风靡,也让监管和处罚过程都变得更为复杂。”姚建芳说。

  多方配合共同努力

  不合格食品更具有特殊性——可能对人体的健康造成直接、严重损害,甚至危及人们的性命,各地方执法点对网络食品犯罪的打击力度应要继续加强、密切监测;要结合地方特点,对当下出现的主要犯罪形式予以严厉打击,对可能出现的行为及时遏制。

  互联网技术手段迅速发展,不法商家选择销售假冒伪劣食品的方式会呈现快速更新或是循环往复的特点,商品的推销,发展得非常快。这需要各个网点加大技术性监控,与网络销售模式紧密结合起来。”董毅智说,“电商平台也需负起监督责任,与有关政府部门主动配合,对可能存在的风险予以把控”。

  “只有把自身利益和消费者的利益结合起来,才能实现可持续的良性发展,负责任且渴望做大、做强的电商平台必须有这个意识。”

  姚建芳则建议,针对同时拥有实体店的商户,有关部门还应加大抽样检查力度;对于消费者投诉较多的商家,电商平台要有所警惕,必要时可考虑设立“黑名单”,帮助消费者从源头将这些商家屏蔽。她同时强调,作为食品的最终消耗者和使用者,消费者的网购意识也要提升,一定要有“产品需从正规渠道购买”的意识。

  “消费者不去购买,不良商家就没了市场,自然也会逐渐销声匿迹。”姚建芳说,“无论是网购食品还是其他的产品,绝不能只靠国家或是电商平台,应该是多方努力,共同促使网购环境保持清明。”(来源:中国报道;文/王霁平)



    近日,中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动(详见专题:www.100ec.cn/zt/2017h5/)总结报告《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/17sh11h5bg/)发布,对用户投诉集中、满意度低的平台联动全国媒体进行“点名”,并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网、达令、海狐海淘、55海淘、小米商城等平台入选热门被投诉跨境网购平台榜、热门消费投诉品牌榜。

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