(电子商务研究中心讯)　　近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称无法提现、扣押保证金等。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　案例一：“拼多多”无法提现 回复：店铺售假

　　王先生是拼多多的一名商家，拼多多无缘无故对我的店铺进行三级惩罚，资金无法提现。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示商家汰渍洗衣液涉嫌售假，专员已与商家联系。

　　案例二：商家称正常物流却被“拼多多”判全天虚假交易 回复：店铺虚假发货

　　谢先生是拼多多的一名商家，由于7月2日2000件商品做秒杀活动，7月3日分批进行发货。其中167件是由于快递揽件当时没有及时进行扫描，显示揽件时是7月4日凌晨1点。拼多多以虚假交易为由，对我的店铺进行了全天发货订单1468*10的金额进行罚款。每单扣收10元，商家账户余额限制提现至少15天，全部商品从拼多多首页及活动资源位下架，不得上新品，并且禁止申报活动，为期总计3天。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示店铺虚假发货属实。

　　案例三：商家称“拼多多”过分罚款 回复：店铺虚假发货

　　张先生是拼多多的一名商家，拼多多平台7月6日给我发来一条虚假发货的罚款信息，处罚方式是以1单10元一共处罚我2349条订单，还强制禁止我15天提现。我的产品才卖几元，他一单就发我10元，我是按照平台规定在48小时内填写订单号，并且在24小时内有快递信息更新。那为什么还要对我这么过分的处罚。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示店铺虚假发货属实。

　　案例四：商家称正常发货被“拼多多”判处虚假发货 回复：虚假发货属实

　　张女士是拼多多的一名商家，7月6日，收到拼多多发来的通知称我的店铺年内虚假总单量为38单，发货比例为34.21%，每单扣收10元。商家账户余额限制提现至少15天，全部商品从拼多多首页及活动资源位下架，不得上新品，并且禁止申报活动，为期3天，我们每单都是正常发货。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示该店铺虚假发货属实。

　　案例五：商家称“拼多多”扣押保证金 已回复商家

　　赵先生是拼多多的一名商家，由于店铺无成交，想要退店。咨询拼多多，拼多多表示要半个月，回头我一查，发现拼多多页面显示已经退款成功，但是退店保证金没有退还。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示已邮件回复商家。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）