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“拼多多”电动牙刷质量问题 退款难 回复:已退款
发布时间:2017年08月01日 15:53:25

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家和用户对“拼多多”的投诉,称电动牙刷质量问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  郭先生于4月21日在拼多多购买了电动牙刷,订单号为170421-38847268160。

  用了不到2个月,6月23日晚上就一直开着关不了,一直等到耗完电才停,24号充完电后就开不了了。26号又冲了一次电,开启后再次停不下来,有时一个晚上耗完电才停。27号联系商家,一直都不回复,询问平台,平台称该商品是15天无条件退换货,我这个过了售后期。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,该订单已办理退款。

   接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示已邮件回复商家。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕)

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