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曹磊:支付宝微信都想在“无现金社会”来临前抢占更多的份额
发布时间:2017年08月03日 15:07:10

(电子商务研究中心讯)  摘要:中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《浙商杂志》记者采访时表示,“618”、“818”等年中大促已成为巨头们新的烧钱大战。支付宝和微信的目标十分明确,就是要在“无现金社会”到来之前,尽可能抢占市场份额,增加对消费者的黏性。

   “微信支付的崛起,主要是依靠红包和滴滴打车,这些交易产生的余额都比较少,因此微信支付截留的款项也不多,以至于其余额系统干脆就‘零钱’。除了打车、交话费之外,在更大额的支付场景下,我们会更多地使用支付宝,调用自己存在余额宝里的大钱。”

   曹磊表示,移动支付涉及到用户最重要的资产账户,一旦出现资金盗刷或丢失问题,用户对移动支付的信任度就会急剧下降。因此,解决诸如消费记录泄露、资金盗刷、垃圾信息轰炸、洗钱或信用卡恶意透支等信息、资金安全性问题,将成为移动支付发展的决定性因素。

  以下是该报道原文全文:《支付宝和微信史上首次“联袂”给大家送钱,这是要干嘛?

  不久前,摩纳哥、马来西亚、俄罗斯甚至是传统“无现金国家”瑞典都纷纷表示要学习中国基于移动支付的“无现金”经验。“无现金”正在成为高铁之后又一张新的“中国名片”。

  但如果整整一个星期,都只用移动支付,不用现金,你能行么?

  两大巨头同时给消费者“送钱”

  支付宝在其官方微博宣布,今年8月的第一周(8月1日-8日),携手各个城市及无现金联盟,共同打造全球首个无现金城市周。昨天,这一活动正式拉开帷幕,无现金周期间,将有超过1000万线下商家参与,全国的支付宝用户只要在支持支付宝收款的商家消费超过2元,就有机会获得奖励金,最高可达4888元。奖励金外,支付宝还在杭州和武汉两座城市开启免费乘坐公交活动

  与此同时,微信也不甘落后,其以“无现金、就现在”为口号的鼓励金、代金券、现金红包等无现金活动将持续整个8月。

  中国电子商务研究中心主任曹磊向《浙商》记者表示,“618”、“818”等年中大促已成为巨头们新的烧钱大战。支付宝和微信的目标十分明确,就是要在“无现金社会”到来之前,尽可能抢占市场份额,增加对消费者的黏性。

    这可能是两大移动支付巨头“史上”首次在同一时间内,举办无现金活动,抢着给消费者“送钱”。而买单时到底打开哪个支付应用,大概是已经习惯了手机支付的人们,在这期间最纠结的问题。

  有社交优势的微信会让支付宝小颤抖吗?

  其实,就无现金主题活动来看,微信略早一步。2015年8月8日微信支付就已经首次举办了无现金日,今年是微信连续第三年举行无现金日活动。

  自从人们习惯用红包的形式进行微信转账后,红包似乎成了微信利用社交优势做金融的法宝。昨天中午,杭州市民沈小姐在全家便利店用微信支付完一瓶售价2.5元的水后,就发现除了获得0.18元的鼓励金外,还多了一次戳现金红包的机会。

  7月31日,2017微信智慧工坊PRO版的无现金日专场在广州召开。微信支付相关负责人表示今年微信的无现金日有“三个提升”:一是今年鼓励金可积累可分享给好友,借助社交优势,给商家引流,商家可以通过小程序在群里发优惠券;二是会投入巨额资金;三是会有鼓励金、代金券和现金红包等各类不同的营销玩法。

  记者在采访时发现,相较于商场和餐厅,在便利店等小额支付场所,不少人更习惯用微信支付。“买东西时一般在用微信聊天,加上微信零钱里有平时抢来的小额红包,就顺势用了微信支付。”沈小姐说。

  “微信支付的崛起,主要是依靠红包和滴滴打车,这些交易产生的余额都比较少,因此微信支付截留的款项也不多,以至于其余额系统干脆就‘零钱’。除了打车、交话费之外,在更大额的支付场景下,我们会更多地使用支付宝,调用自己存在余额宝里的大钱。”曹磊向记者分析道。

  “无现金”不是要消灭现金

  对于支付宝第一次发起的无现金周活动,支付宝“副班长”倪行军透露:“举办无现金周的初衷很简单。现在很多消费者希望带一部手机就能出门,但很多地方还不支持移动支付,所以我们希望打造一场移动支付的体验活动,让越来越多的普通人感受到移动支付的便捷,让越来越多的商家伙伴共享消费升级时代的红利,让越来越多的城市离移动智能更近一步。”

  此前,无现金支付的普及也曾引发了一些争议,比如阿里巴巴旗下风靡上海的盒马鲜生,就曾经因为只能下载APP使用支付宝结账,让部分不会使用智能手机的老年人望而却步(现在盒马鲜生已开通现金代付通道)。

  对此,倪行军表示,无现金不是指消灭现金,只是让用户在可用现金的基础上,多一个移动支付的选择。

  近日,蚂蚁金服CEO井贤栋给支付宝的所有合作商户写了一封公开信,他呼吁,无论是使用现金,还是银行卡或电子钱包的消费者,都应提供给他们最需要的服务。“我们提倡给世界带来更多的平等机会,也包括了每个人在支付选择上的平等。”

  也许是“英雄所见略同”,微信支付团队也于今年无现金日开始前公开表示,移动支付是现金支付的一种补充,用户需求和商业规律决定了完全的无现金社会永远不会出现,但一个新的智慧生活时代已经到来。

  “剁手”之外,安全问题不容忽视

  从出门打车、到便利店买早餐、午餐订外卖、叫下午茶、路边摊买水果到露天吃烧烤,当这一切的消费行为都无现金时,也由此产生一批又一批的交易数据。通过移动支付,反映用户消费轨迹与生活习惯的数据,就这样源源不断地产生了。阿里巴巴和腾讯的有关数据报告中,描绘的用户画像也越来越逼近真人。

  但未来的无现金生活怎么解决其中存在的安全问题,成为人们在满足了方便消费之后不容忽视的话题。

  《人民日报》此前援引业内人士的观点称,随着移动支付的“井喷式”发展,一些风险也随之而来。近年来,一些不法分子通过诈骗以及账号盗取等技术手段,对消费者的“电子钱包”虎视眈眈。比如,针对NFC技术的“闪付”,利用特制的读卡器隔着厚厚的钱包和衣服也能读取闪付卡数据。

  曹磊表示,移动支付涉及到用户最重要的资产账户,一旦出现资金盗刷或丢失问题,用户对移动支付的信任度就会急剧下降。因此,解决诸如消费记录泄露、资金盗刷、垃圾信息轰炸、洗钱或信用卡恶意透支等信息、资金安全性问题,将成为移动支付发展的决定性因素。

  所以说,在移动支付的安全方面,支付宝、微信支付等亦任重而道远。(来源:《浙商杂志》 文/刘宇)

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