(电子商务研究中心讯) 近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“明星衣橱”的投诉,称拖欠货款以及保证金1年多。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生是明星衣橱的一名商家,2016年4月6日申请提现19671.75元,2017年1月收到商家退换3000多货款,剩余17666.72一直显示提现中到2017年7月25日都还没到帐,平台工作人员失联。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
此前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),飞牛网、卷皮网、1号店、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、小米商城、明星衣橱、美美箱等为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/林夕)