(电子商务研究中心讯) 2017年8月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“大众点评”的投诉，称“大众点评”虚假促销，无法正常使用抵用券。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生在大众点评购买了3张价值30元的抵用券，订单号为3830937301。
从6月20日开始，大众点评网账号内抵用券无法正常使用，下单购买勾选抵用券时提示“购买不符合活动规则”，无法使用抵用券来抵扣30元的金额。后经个人测试，发现从6月20日开始大众点评网内所有的商品都无法使用该抵用券购买。
打电话给客服反映，但对方一直以后台系统判定为理由拒绝解决无法使用抵用券的情况，现已导致这3张抵用券过期失效。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）
