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实战:无界零售时代来临 京东物流如何助力服饰供应链变革?

http://www.100ec.cn  2017年08月13日14:35  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)8月10日,京东物流服饰行业私享会在上海召开,包括李宁波司登在内的十余家服饰行业品牌商及埃森哲战略咨询公司出席了本次会议。针对供应链的变革,与会嘉宾进行了深入探讨,提出了众多精彩纷呈的行业观点。

  会议现场,京东物流更有尊享使者现身,为嘉宾带来了“京尊达”的极致体验。今年6月,京东物流推出了“京尊达”高端配送服务,当用户在京东商城自营平台上购买了标有“尊”字头的商品后,均可享受专人、专车、专线的顶级配送服务。“京尊达”的差异化服务给客户带去了尊贵感和愉悦感,京东物流对于高端用户需求的洞察和专业的服务能力大大强化了品牌商与京东物流合作的信心。

  京东物流尊享使者现身,为客户带来“京尊达”体验

  一、无界零售时代的来临

  京东集团董事长兼首席执行官刘强东先生提出,下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。

  京东集团副总裁华东区域总经理黄星先生

  京东集团副总裁华东区域总经理黄星先生表示,随着零售革命的到来,服饰市场发展趋势以及形态格局也发生了翻天覆地的变化,消费者个性化需求日渐增强,线上与线下渠道的区分逐渐模糊,无界零售应运而生;各大服饰厂商纷纷在互联网+影响下进行转型。线上渠道的打通给了中国的优秀服饰品牌更广阔的发展空间,如何将人、货、场三者有机结合,重构零售的成本,效率和体验问题,成为整体服饰行业亟需解决的一个问题。

  二、无界零售时代服饰供应链变革与挑战

  消费升级驱动下服饰行业面临三大发展趋势:强大自主的新一代消费者,颠覆性技术,变革性的商业模式。对于消费升级背景下的服饰供应链变革,埃森哲战略咨询大中华区董事总经理熊伟表示,Z世代(95后)渐入主流消费时代,成为强大自主的新一代消费者,其消费者行为发生了重大变化。线上已经成为Z世代最主要的购物渠道,近60%的Z世代有超过半数的服饰来自于线上渠道。

  此外,埃森哲的全球消费者调研显示,服饰行业的消费者有较大的退货需求,如果商家的退货政策不能令95后消费者满意,接近2/3的95后可能会因此流失。未来新一代消费者对成本、选择和便捷性提出了更高的需求,同时希望掌控购买过程,提升消费体验。

  三、零售转型的供应链优化与物流升级的实践

  零售变革,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

  波司登供应链管理有限公司总经理戴建国先生表示,新的形势下要顺势而为,逆势的情况一定被社会淘汰。第四次零售革命背景下,整个社会发生了变化,要用客户的角度考虑问题,要高品质、高颜值、高性价比的产品,这是所有消费者的需求。从企业角度来讲,如何高效快速服务到消费者,快速响应非常重要。

  四、全渠道场景下的物流机遇与挑战

  围绕全渠道场景下物流的机遇和挑战,李宁(中国)体育用品有限公司物流总监盛炜女士做了精彩演讲。盛炜表示,进入数字化时代,传统品牌集中优势资源,发挥线上线下全渠道能力,为客户提供优质产品和服务。

  在这个背景下,物流已成为控制成本、提高利润,提升客户满意度的关键能力。零售物流以成交为核心,快速补货,快速调拨,重新建立信息流程、订单流程和物流核心能力;全渠道物流实现了全渠道库存共享,减少了各节点的安全库存,降低减少安全库存情况下的缺货风险。

  五、京东物流践行服饰供应链变革

  截至目前,京东物流已在全国55个城市运营着263个大型仓库,拥有580万平方米仓储面积,9个“亚洲一号”智能物流中心投入使用,自营配送覆盖全国99%的人口,百城众包直达四六级以下区域的客户,52%的订单在6小时内完成交付,92%的订单在24小时内完成交付。智能选址、货主管理、上架补货定位策略的可配置化,针对服饰行业升级的信息系统同时满足B2B及B2C系统需求。

  京东物流开放业务部大客户销售负责人江峰先生表示,京东物流不断践行服饰供应链的变革,专门针对服饰行业进行了供应链解决方案的输出,不仅可以解决商家全渠道多平台的订单履约问题,帮助商家实现“多仓合一”,进行线上线下一盘货管理,实现多样化的库存共享和订单集成处理,降低库存压力和断货风险,获得存货最低+成本最优的双重效益。同时,还可以根据商品不同的售卖周期来进行库存的有效整合,无论是一仓、多仓,还是就近的前置仓,都可以根据客户需求进行定制化输出。

  京东物流在大数据网络的布局,供应链的深度协同,全链路智能排产,自动包装、AGV搬运等自动化作业的运行,以及先进的无人技术(无人机、无人仓、无人仓)领域进行了前瞻性的探索,为全行业的“智慧化”发展开辟了一条可行之路,在立足用户体验的基础上最大限度地提升了效率,为变革创造了无限可能。

  京东集团副总裁京东物流开放业务负责人唐伟先生认为,成本、效率、体验这三点肯定不会变,京东物流也在不断完善整个体系,希望逐渐打造成一个非常好的,专门为服饰行业做的优质供应链。未来,京东物流还会围绕成本、效率、体验这三点去打造服饰行业供应链,从服务上带来整个成本、服务效率、体验的提升,从流量上带来更好的转化,真正实现互生、共生、再生,与众多合作伙伴携手一同建设一个涵盖物流、电商、金融、保险、数据、技术在内的智慧供应链价值网络,致力于成为最受合作伙伴信赖、最高效和用户体验最好的智慧供应链解决方案提供商。(来源:京东物流;编选:中国电子商务研究中心)



    中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情http://www.100ec.cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等;2)独立运营综合型跨境进口电商,如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等;3)垂直型跨境进口电商平台,如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。

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