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食药监局紧急曝光:三只松鼠、一号店食品赫然在列
发布时间:2017年08月18日 17:42:06

(电子商务研究中心讯)  8月15日,号称“中国销售规模最大的食品电商企业”三只松鼠,生产于2017年1月22日的一批次开心果霉菌检验结果霉菌超标1.8倍,因此登上了国家食药监总局的黑榜。而此前,国家食品药品监督管理总局发布9批次食品检验不合格声明,一号店食品也赫然在列。

  近日,国家食药监总局网站公布了最新一期的食品安全抽检信息:有3批次样品被检出不合格,近两年火爆网络的三只松鼠开心果竟然也在其中!

  公告显示,三只松鼠生产于2017年1月22日的一批次开心果霉菌检验结果为70 CFU/g,比限值25 CFU/g高出1.8倍。

  无独有偶,此次除了三只松鼠曝光了不合格食品问题外,早在4月20日,国家食品药品监督管理总局发布通告,其中1号店有两项食品超标严重:

  老字号·方家铺子官方旗舰店在1号店销售的标称方家铺子绿色食品有限公司生产的单晶冰糖,蔗糖分检出值为99.4%,比标准规定(不低于99.6%)低了0.2%;还原糖分检出值为0.16%,比标准规定高出33.3%;二氧化硫检出值为31 mg/kg,比标准规定高出55%。

  谷绿农品旗舰店在1号店销售的标称义乌市荣思食品厂生产的红糖粉,不溶于水杂质检出值为367mg/kg。比标准规定高出1.4倍。

  虽说经过多年来的危机倒逼、应激反应,我国食品安全呈现向好态势,标志之一,像“瘦肉精”“三聚氰胺”这种恶性事件少了。但看似平静的水面,有时依然暗流汹涌,食品安全远未达到河清海晏的境界。

  据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,多次收到关于食品安全问题的投诉案例。以下为部分典型案例:

  案例一:用户称“1号店”售卖过期奶粉

  王先生在1号店购买奶粉,订单号为13514058380537。

  之前在1号店购买过两小桶托菲尔试用奶粉,感觉还不错,之后又想给侄子买个大桶装的托菲尔,等姐姐收到货之后告诉我奶粉的生产日期是2016年3月9日。已经过了一年半时间的奶粉居然还在销售,被医生告知不能给孩子喂食,因为相信1号店才买的奶粉,他们居然这么不负责。按网站流程操作退货,然而只要点击上传照片整个浏览器就关闭。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  案例二:用户不满“拼多多商城”发来快过期食品 且疑似假货

  沈女士称1月4日在该网站购买卡乐比麦片,订单号: 160104-15266602283。

  1月7日收到快递,因为第一次在该网站购买东西,所以拆开包裹仔细查看商品时,发现保质期只剩二个半月就过期了。于是马上和该网上客服人员咨询,该网站的客服人员给我的回复是该商品是零食,吃的很快,在保质期内是肯定吃的完。

  对于客服这种说法我不认可,为什么你们发过来快过期了的食品反而是让我吃快点就不过期呢。

  后来我在网上对比了一下该商品发现好像和真品有点差别,1月8号又致电客服,问是不是正品,并告诉他如果是假货我要到工商局举报的,该客服说会给我核实进货商。我现在就想确认我购买的是不是真的卡乐比,如果是真的快过期我自认倒霉。但如果是假货,就必须无条件退货。

  案例三:1688“知心选贸易”被用户投诉 过期食品不愿赔偿

  周先生于2016年10月10日在阿里1688网站上“佛山市知心选贸易有限公司”上购买了一箱土耳其7号无花果(10kg装),价格是379元,订单号: 2507951872844326收到货后,发现保质期是到2016年6月份的,已经过期4个月了。

  而且,无花果的包装上没有任何中文标识,全是英文。卖家一开始不愿意承认是过期产品,后来我多次说明他才承认是过期产品,同意退货退款,但以我没有退货快递费的收据为由,不承担退货运费,也不愿意赔偿。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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