(电子商务研究中心讯)　　8月9日，海外购物平台洋码头宣布正式推出“码头优选”，综合千万交易数据与海量用户反馈，严格甄选出海外正品好货。作为以C2C未主演模式的洋码头，能通过这套系统过滤假货吗？近年来，随着国内消费升级，海外购物需求日益旺盛，小到牙刷、牙膏、洗发水，大到床垫、衣服、包包都少不了海外商品，然而正品“保障”却是消费者心中的痛。

　　据介绍，本次洋码头推出的“码头优选”，是综合平台海量交易数据和千万消费者口碑认可。

　　项目负责人透露，“码头优选”不仅质量、货源可靠，而且通过官方物流贝海国际运输，保证时效更快、稳定性更高。“希望通过‘码头优选’给消费者吃下定心丸，也促使更多买手商家不断自主提高服务水平。”

　　据中国电子商务研究中心预测，中国内地海淘族人数将于2018年增长到3560万人，代购交易规模也将达到1万亿元。这些海淘集中在国内大大小小近百家代购网站上。随着海淘平台增多，用户规模扩大，一些代购平台出现监管缺失，上至货品源头、物流货运，下至交易流程，无一不暗藏各式灰色手段。(来源：中国财经观察网)

　　另据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号：DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于“洋码头”物流慢、疑似售假、商品质量有问题等投诉案例。以下为部分典型案例：

　　案例一：用户称“洋码头”蔻驰男包非真皮已联系用户

　　何女士在洋码头购买蔻驰品牌男包一个，订单号为123958340。

　　商品详情页标有纯色包包是全牛皮，购买之前找商家确认，商家称是真皮。收到货后发现并非全真皮，找商家理论商家不承认，申请退货遭拒。后要求平台介入，平台以没有检测凭证为由，拒绝退货，偏袒卖家，商品与描述不一致，有质量问题是卖家的责任，为什么要买家找第三方检测。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，洋码头表示用户所购买的商品为拼接款，平台的商品页面对于不同部位的材质分别进行了说明。现用户反馈商品材质不统一，并非完全由牛皮制成，从而产生误解，对此我们正与用户积极沟通解释中。

　　案例二：“洋码头”下单2个多月未收到货退款难等回复：可退款

　　郭先生于2017年4月13日从洋码头商家“加拿大扫货”购入一只coach男包，订单号为121995525。