(电子商务研究中心讯)　　摘要：中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《经济参考报》记者采访时表示，百度外卖主要做高单价、低频次的生意，逐渐失去了更为大众的市场，与美团、饿了么的差距正在拉大。另外，百度正以人工智能为驱动完善手机百度、搜索、资讯流等核心产品，而对于未来在O2O领域的布局和战略并未提及。

　　以下是该报道原文全文：《网络订餐市场 从“三足鼎立”转向“两强争霸”》

　　日前，饿了么宣布合并百度外卖，成为网络订餐行业最大一宗合并案。

　　据悉，成为饿了么全资子公司后，百度外卖仍会以独立的品牌和运营体系发展，管理层及人员架构不变。饿了么将支持百度外卖发挥既往优势，投入流量、资金、配送等资源，助其拓展物流及代理商体系。

　　阿里巴巴将为此次交易提供融资支持，而百度则通过换股方式成为饿了么股东。阿里巴巴和百度承诺，会在流量入口、智能技术、金融保险等方面对新平台给予支持。

　　“阿里巴巴和百度的支持，让新平台后劲十足。”饿了么首席执行官张旭豪说，合并后百度外卖依然会独立运作，但不是彼此不相往来，双方要优势互补，形成合力。

　　据了解，饿了么目前已覆盖全国2000个城市，加盟餐厅130万家，用户量2.6亿，旗下蜂鸟即时配送平台注册配送员300万人。主打中高端市场的百度外卖也有超过百万家商户入驻，覆盖300多个城市，用户数超1亿。

　　百度集团总裁兼首席运营官陆奇说，整合后的新平台可以为消费者提供更好的体验。

　　但中国电子商务研究中心主任曹磊认为，百度外卖主要做高单价、低频次的生意，逐渐失去了更为大众的市场，与美团、饿了么的差距正在拉大。另外，百度正以人工智能为驱动完善手机百度、搜索、资讯流等核心产品，而对于未来在O2O领域的布局和战略并未提及。

　　事实上，不少上班族工作压力大，生活节奏快，而做饭却费时费力，网络订餐以其便利的消费模式和多样化选择受到用户欢迎。

　　艾媒咨询前不久发布的《2017上半年中国在线餐饮外卖行业研究报告》显示，中国在线餐饮外卖市场从2011年起保持较快增长，2016年市场规模达1662.4亿元，增长率为33%，2017年市场规模预计达2045.6亿元。

　　从市场份额、用户活跃度和融资规模看，网络订餐行业的竞争将进一步加剧。多个机构报告显示，截至今年上半年，饿了么的市场份额为41.7%，美团外卖为41%，百度外卖为13.2%。今年6月，饿了么移动应用的月活人数为3402万，美团外卖为2989.7万，百度外卖为1748.9万。此前，饿了么已进行9轮融资，总额约217亿元；美团点评进行了6轮融资，总额约303亿元；而百度外卖也进行2轮融资，总额逾35亿元。

　　艾媒咨询的数据显示，今年一季度，饿了么用户粘性指数最高，为7.7，美团外卖和百度外卖次之，分别为7.3和7.0。而此次合并后，饿了么在网络订餐市场的占有率将超过五成，网络订餐行业从“三足鼎立”转向“两强争霸”。

　　不少网友担心，因入驻商户较多，新平台将很难进行全方位监管。

　　艾媒咨询数据显示，42.4%在线餐饮外卖用户曾在订餐过程中，遇到商品逾时未到配送员却自行点击送到或餐品送错等情况；而遇到类似问题时，68.4%用户会选择向平台投诉，投诉结果满意率为55.9%。

　　艾媒咨询首席执行官张毅说：“三家变两家后，市场会逐渐成熟，企业也更易于看清行业的发展趋势。”

　　中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾表示，网络订餐行业将出现四个趋势：一是自营品牌快速增长，从原材料采购、食品烹饪到配送均自行解决的网络订餐业务或将爆发；二是网络订餐将与科技结合解决市场“痛点”，在物流调度中使用人工智能或成标配；三是平台将确保入驻餐饮企业的许可证真实有效，确保食物在运送过程中不被污染，确保及时处理投诉；四是深耕用户服务，品质和精细化运营成为关键。( 来源：经济参考报  文/龚雯 高少华)