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“民生商城”迟不发货 遭用户投诉
发布时间:2017年09月01日 14:50:25

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“民生商城”的投诉,称迟不发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  魏先生于2017年8月9日在民生银行网上商城购买了一个电饭煲,订单号为201708094129834。

  直到8月13日没有收到任何物流信息,查询民生商城也没有。致电民生银行客服多次,说不归他们管,让我联系民生商城客服。我前后打了4次电话,一直都都没有人接。商家失联且客服无人受理,生活用品商家迟不发货,影响使用。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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