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《2016唯品会用户格式条款审查报告》发布 平台积极回应
发布时间:2017年09月01日 21:23:36

(电子商务研究中心讯)  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,上半年唯品会积极受理平台移交的用户维权案件,平台反馈率为96.66%,反馈时效率为48.95%用户满意度为四颗星,位列“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”第二位,表现较好,获“放心购买”评级。

  虽然唯品会在用户服务方面表现良好,但仍需努力。《2016唯品会用户格式条款审查报告》(专题:www.100ec.cn/zt/hgsc_wph/)显示,唯品会存在单方面滥用协议条款变更修改权利、未尽到相关信息审核监控义务、未切实保障网购消费者的退货权利等问题。

  以下为《2016唯品会用户格式条款审查报告》摘要: