当前位置:100EC>数字生活>用户称“美团”霸王条款 拒不退款
用户称“美团”霸王条款 拒不退款
发布时间:2017年09月04日 14:46:36

(电子商务研究中心讯)  2017年8月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“美团”的投诉,称“美团”拒不退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:用户称“美团”误导消费者且强行不退款

  赵女士于8月29日下午两点在大麦网抢周杰伦演唱会门票未果,听闻美团也有售票渠道,因此本着迅速抢票的原则赶紧查询,查询到内外场皆有票。于是在情急之中赶紧下单,选购的是10.29日价值380的看台票,显示价格是816,订单号: 1720861295。

  但当时我想当然的认为这个超出原价两倍以上的价格是两张票,拍下后立马收到了受理短信,才发现是一张票的价格。我在第一时间致电了服务商摩天轮票务,但客服态度很差,告诉我不能退票!在购票首页未写任何一经售出概不退票的字眼!且根本未出票的情况下为什么不能退?!本人无法接受这样的霸王条款,当前的互联网是没有任何容错率的吗?!这摆明了是霸王条款,且具有相当的误导性!故强烈要求退款!

  案例二:用户称“美团”订单不可取消霸王条款

  伍先生于8月28号预定了2天的中关村酒店式公寓,订单号: 473215596。

  但是由于第二天有事无法入住,早上已通知房东退房,由于当时美团网电话无法打通,房东不给我退房,要我和美团协商,后续协商没团不给退款!

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“美团网”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《 三大重症缠身 “美团”投诉不断 频遭诟病 》。(文/程施)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”