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用户称拿到“飞凡网”优惠券却各种限制 无法使用
发布时间:2017年09月04日 16:31:10

(电子商务研究中心讯)  2017年8月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“飞凡网”的投诉,称在“飞凡网”拿到优惠券后被各种限制,无法使用。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  徐女士此前参加七夕活动,邀请好友注册飞凡并登录APP,送10块话费优惠券,最多可以使用10张。

  因为飞凡与银行卡对接原因,导致了一部分订单关闭,然后提示说优惠券已经使用达到限制,这时候我才使用了5张,限制是10张,通过和在线客服联系,说让我换设备,换设备不行就开始说是运营商的限制,打了电信客服人家说并没有任何限制,然后在线客服就开始不理人,晚上打电话客服,直接说已经交易了10次,说是订单关闭的也算在里面,但是在活动规则中,并没有这方面的描述,现在导致还剩余5张话费券不能使用,难道我交易失败也算?

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/程施)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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