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用户称拿到“飞凡网”优惠券却各种限制 无法使用
发布时间:2017年09月04日 16:31:10

(电子商务研究中心讯)  2017年8月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“飞凡网”的投诉,称在“飞凡网”拿到优惠券后被各种限制,无法使用。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  徐女士此前参加七夕活动,邀请好友注册飞凡并登录APP,送10块话费优惠券,最多可以使用10张。

  因为飞凡与银行卡对接原因,导致了一部分订单关闭,然后提示说优惠券已经使用达到限制,这时候我才使用了5张,限制是10张,通过和在线客服联系,说让我换设备,换设备不行就开始说是运营商的限制,打了电信客服人家说并没有任何限制,然后在线客服就开始不理人,晚上打电话客服,直接说已经交易了10次,说是订单关闭的也算在里面,但是在活动规则中,并没有这方面的描述,现在导致还剩余5张话费券不能使用,难道我交易失败也算?

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/程施)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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