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用户称拿到“飞凡网”优惠券却各种限制 无法使用
发布时间:2017年09月04日 16:31:10

(电子商务研究中心讯)  2017年8月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“飞凡网”的投诉,称在“飞凡网”拿到优惠券后被各种限制,无法使用。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  徐女士此前参加七夕活动,邀请好友注册飞凡并登录APP,送10块话费优惠券,最多可以使用10张。

  因为飞凡与银行卡对接原因,导致了一部分订单关闭,然后提示说优惠券已经使用达到限制,这时候我才使用了5张,限制是10张,通过和在线客服联系,说让我换设备,换设备不行就开始说是运营商的限制,打了电信客服人家说并没有任何限制,然后在线客服就开始不理人,晚上打电话客服,直接说已经交易了10次,说是订单关闭的也算在里面,但是在活动规则中,并没有这方面的描述,现在导致还剩余5张话费券不能使用,难道我交易失败也算?

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/程施)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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