(电子商务研究中心讯)　　【摘要】随着地球村概念的强化及市场一体化进程的推进，我国在对外贸易领域面临着新的机遇与挑战。市场竞争愈发残酷，为了应对这一复杂情况，中国经济应充分利用信息技术，优化商务渠道，建立新形势下的跨境电子商务关系，推进中国经济与世界经济的互动，提高中国对外贸易的竞争力，促进中国经济保持中高速增长。有鉴于此，本文着眼于跨境电子商务，阐述我国国贸行业跨境电子商务现状，对现存问题进行分析说明，并提出可行性建议以推进新形势下的跨境电子商务发展。

　　当今，科技进步带动信息技术的飞速发展，贸易全球化、市场一体化、文化多元化趋势势不可挡，由此带来了经济政治格局天翻地覆的变化，无论对于哪个行业都将面临产品同质化的竞争，同时也在组织层面上迎来新的契机。随着人们生活水平的逐步改善，带来消费观念上深层次的改变，以前对于价格的重视，现在都转变为对品质、品牌的追求，人们日益增长的消费需求必然与传统且落后的营销理念发生冲突，并且矛盾将会愈演愈烈。当前，市场竞争变得越发激烈，产品的价格和技术已然失去了它的决定性地位。现代市场有着极大的包容性，因此体量巨大，企业或组织要想占领“制高点”，便只有放量化经营打造自己的品牌，进而实现品牌效应，故而，企业或组织首先要做的就是快速适应国际贸易新方式，推动发展新形势下的跨境电子商务，完成经营模式的国际化改革。

　　一、我国国际贸易跨国电子商务现状

　　(一)我国跨境电子商务的主要商业模式

　　经过华尔街金融风暴的席卷，我国国际贸易遭到了沉重的打击，无数企业、工厂组织面临倒闭、停产，其中受到冲击最严重的就是缺少人才、资金及品牌的中小型国贸企业，我国现在迫切需要将国际贸易行为主体上升到一个新的台阶。在电商日渐普及、经济全球化迅速发展、市场一体化进程进展极快的背景下，跨境电子商务发挥着其独特的作用，为我国国际贸易行为主体的发展起到了良好的推进作用。跨境电子商务是一种网上进行的商业活动，它不受地域限制，仅通过电子数据的交互即可完成交易。主要形式有三种，有两个企业之间的交易(B2B)，企业与消费者之间的交易(B2C)和两个消费者之间的交易(C2C)。

　　(二)我国国际贸易跨境电子商务现状

　　据统计数据显示，2013年中国上网人数已有8.6亿人，其中，参与网络购物的达3.2亿人，同年，我国电商交易额已达11.2万亿元，同比增长28.1%；根据现有数据进行分析，可以预测在2015年前增速不会低于21%。同样是2013年，中国在线C2C和B2C交易额达1.4万亿元，同比增长66.2%，占社会经济活动零售总额的7.2%，超过同期美国的6.2%。在接下来的十年间，交易额将有望超过英、德、美、日的总和。通过对2013年的电商产品进行分析，不难得出中国电商交易的消费群体早已稳居世界首位，不过从国际贸易大的层面上来看，电商的产品乃至于企业而言都太过集中了，显然这对于国际贸易的协调可持续发展是不利的。

　　二、跨境电子商务发展的新机遇

　　就目前而言，中国在电子商务方面有着优良的发展条件，它主要体现在以下几个方面。首先不得不提到的是电商在国贸中的占比变得越来越大，有着极好的发展势头，传统的国际贸易形式陈旧，无法适应新形势下的市场需求将会被逐渐淘汰，而电子商务可以抑制经济疲软、为国际大企业发展提供新的动力；其次，中国国内市场与产品现状为电子商务的发展提供了难得的契机，世界经济一体化进程加快，中国制造的产品一步步走向了世界，并得到了广泛的支持与认可，行之有效的电子商务发展与远景规划的结合，对于提高中国制造的质量和水平，进而提高其在世界市场的占有率是至关重要的；第三，企业面临国际贸易中越来越激烈的竞争形势，开始从自身出发提升产品的市场竞争力，对于专注外贸的企业要想实现转型升级，就不得不好好学习掌握使用跨境电子商务这一手段，其旨在提高产品的科技水平与品牌附加值，产品核心竞争力的提升可以实现企业长期稳定的发展。

　　三、当前我国国际贸易跨境电子商务中存在的问题

　　(一)电子商务营销模式落后

　　就目前而言，中国经济框架中“平衡三角”模型虽已建立多时，然而，在经济迅猛发展和市场一体化进程加快的背景下，中国电商的分销模式依旧是传统落后的经销商制营销渠道管理。显而易见，如今电商采取的运营模式已经无法满足如今组织竞争发展的需要，对于改革的呼声日渐高涨。

　　(二)缺乏高素质的跨境电子商务成员团队

　　跨境电子商務由三部分人员组成，他们是跨境营销代理商、经销商和营销人员，这些成员的综合素质将直接影响营销结果。由此可见，组建一个高素质的营销团队是至关重要的，它将保证组织营销利润最大化，同时也可以保障组织的快速良性发展。当前现状则是跨境电子商务团队十分缺少这种高素质成员，现在的大多营销渠道成员根本就没有接受过专业的教育培训，这就使得他们在管理与业务上难以胜任，大部分人扩宽营销渠道的方法就只是凭借着个人常年累积的经验和关系网开展的。不过，面对国际市场激烈的竞争环境，必须以实用高效的营销策略开展相关运营活动才能收到良好的成效。营销渠道成员的主要工作就是凭借所掌握的专业知识，加上多年累积的实践经验总结规划出一条可行的营销渠道路径，使得效率得到提高。不可否认，电子商务在这一方面需要补上很多的功课，它们尚未建成制度化的营销渠道管理体系，欠缺具有综合素养的团队成员。而且，组织在过程中也没有对成员进行系统的、专业的、及时的培训，在进行实际工作的过程中，位于组织高层的专职管理人员没有与前方营销渠道成员进行及时的工作交流，这就使得营销渠道成员难以产生对组织的认同感与归属感。

　　(三)国内组织对跨境电子商务营销渠道的宏观调控力度疲软

　　有一种现状存在于电子商务组织内部，那就是没有科学的、适应现如今国贸市场需求的营销渠道管理理念，现在的营销渠道成员间关系势如水火，彼此各自为政、互不协调，甚至互相压价，产生一种恶性竞争，对组织的平稳健康发展危害极大。究其缘由不难发现，就是成员都太过看中自身利益，而从不将团队利益放在心里。对于这种病态的运营现状，究其原因根本在于组织对宏观调控方面力度上的疲软，能力达不到要求，缺乏系统而全面的营销战略目标，同时也没有强有力的凝聚力加以平衡，这就很难扩展现有的营销渠道，势必将压缩组织的发展空间。

　　四、加强我国国际贸易跨境电子商务的对策

　　(一)健全电子商务信息系统

　　1.全新电子商务信息系统功能呈现

　　电子商务信息系统主要包括系统管理、计量管理、业务管理等功能。系统管理又可以分为组织机构、用户信息和权限管理等内容。组织机构管理即是对供电组织行政机构采取添加和撤销两种操作；用户信息管理主要实现的是供电组织对用户进行的三种操作，分别是添加、删除和调岗；用户的权限管理相对来说比较容易理解，就是对用户权限方面包括对登录名及密码的设置。

　　Web Service有力的保障了这些系统功能的实现，通过Web Service开发的电商管理信息系统有一个强大的优势，那就是在保证其功能化实现的基础下，因为其可以不被开发语言所影响，故而可最大限度的克服开发语言本身所固有的系统开发弊端，这就使得系统会变得更加便捷、更利于管理和维护，同时也就实现了电子商务所提倡的共享、精准、安全和易开发的理念。

　　2.基于Web Service的电子商务管理信息系统的架构方案

　　电子商务管理信息系统主要分为客户服务层、商务工作质量监控管理层、营销业务和管理决策支持层4个层面。

　　第一，客户服务层的业务就是制作相关的报表、进行综合查询、对电量电费的相关数据进行分析等服务，旨在为用户提供及时高效的优质服务、并以加强电力组织的市场存活率和核心竞争力为主要目标。它通过营业厅、互联网等平台，向客户进行用电情况、用电常识的普及和相关技术层面的服务，同时对客户反馈的请求和投诉业务进行受理。

　　第二，营销业务层平时所进行的工作就是对工作流程进行管控，同时进行相关的业务稽查。旨在实现对业务的系统化、规范化管理，快速、便捷、高效、精准的处理相关营销业务。营销工作质量层所完成的工作即是对业务工作的绩效考核，在这个过程中发现问题，并在第一时间做出调控措施进行纠正。营销管理决策层在对上述层次进行分析之后，提出可行的营销策略。

　　(二)革新跨境电子商务管理模式

　　构建新型电子商务管理渠道，创立逆向渠道模式。具体做法是采取逆向思维，从管理渠道的末端分析，从后往前的反向从基础层往上进行工作。换句话说就是，工作最开始从一级零售商出发，再接着去做二级经销商的工作。逆向渠道模式本质上就是做出一个销售终端的抉择，不过他是在分析市场的消费需求和相关产品情况之后来完成的，在对终端消费者的消费特点有充分了解之后，对一级经销商采取对应的改革措施，進而决胜终端零售商，在完成对各环节的组织协调之后，即可实现组织设定的战略目标。显而易见，逆向渠道模式的优点在于可以完成对渠道成员资源与力量的整合，进而保证组织健康可持续运作，同时品牌战略的实现也将有赖于此。

　　(三)打造星级跨境电子商务成员团队

　　就营销渠道的管理而言，跨境电子商务的发展离不开一个专业而强大的团队，因此团队建设至关重要，具体措施就是引入综合素质较强的专业人才，同时对年长的员工进行定时培训，进而提高团队的整体实力。将营销团队打造的更加壮大，将营销与技术生产进行完美的融合，将管理理念规范化、科学化，一方面对成员进行专业技巧的生产培训，另一方面在组织的管理层补充一定量的技术人才，锻炼增长其商务方面的能力，在具有较高的综合素养之后，就可以为跨境电子商务成员制定更加符合生产实际更科学的营销策略。还有一点就是将激励考核机制运用于组织，这样便于提高成员工作的积极主动性，进而提高经营效率。

　　五、结语

　　当前国际竞争日益激烈，中国经济行为主体应充分考虑自身实际情况，借鉴当前国际贸易新理念，谋求运营模式的改变，加快跨境电子商务的发展进程，组建一支高素质商务团队，保证推进组织的快速稳定发展。运用创新思维，开拓营销市场，在时代背景下不断的进行自我革新以寻求发展，提高组织的核心竞争力。同时，随着长效机制的建立，将逐渐完善跨境电子商务管理系统，进而保证组织效益的稳步上升。另外，政府相关方面的宏观调控也是必不可少的，为使得跨境电子商务摆脱当前困境，应对其采取政策上的扶持，科学、切实、公正、有效的法律法规必将有助于跨境电子商务安全平稳的运转。（来源：智富时代 文/赵林 编选：中国电子商务研究中心）

　　【参考文献】

　　[1]方虹，潘博，彭博，等.基于跨境电子商务的外贸转型升级模式及路径研究[J].电信网技术，2014(5)：39-42.

　　[2]鄂立彬，黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报，2014(2)：22-31.