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实战:Wish新手卖家常碰到的问题解答
发布时间:2017年09月07日 09:58:06

(电子商务研究中心讯)  1.图片上传不成功怎么办?

  答:换浏览器,推荐Google浏览器或者用CSV的方式上传产品。点击进入>>(Wish新手开店专题)

  2.上传图片,但是后来查询发现少了几张?

  答:一般来说,单品的list只要主图上传成功了,wish就可以直接点完成。这个时候你添加的图片没有上传成功也是可以完成的,这就导致很多list上传缺图。

  3.为什么wish后台总是提醒请添加商品的主图片?

  答:wish后台要求图片像素在600*600以上,而且经常会出现上传不稳定的现象,你上传完图片后可以等一会儿再提交,或许可以避免这种情况。

  4.涨价和降价是怎么界定的,运费涨和降有关系么?

  答:涨价和降价是会触发系统重新查看你这个产品,降价的话,可能会重新推送你的产品给用户,提高曝光率,只要是价格改变,就会触发系统再一次的查看,并推送。

  5.图片空间的图片被删除了,会对wish上的产品产生影响吗?

  答:同样的会触发系统再一次的查看你的产品。如果被删,系统会暂时不推送你这个产品到用户面前,需重新更改图片。

  6.如何看产品的浏览量?

  答:查看浏览量大概需要一个星期左右的时间,Wish会直接把浏览量信息和产品订单信息发送至后台,点击销售-销售业绩就可以看的到。

  7.上传了一个款产品,但是在手机上查寻不到,怎么回事?

  答:上传了一款产品,大概需要12-24小时左右才可以再查询的到。如果没有销售业绩是搜索不到的,wish会自动推送你的产品到相关的用户面前。

  8.针对不同国家和不同产品,如何设置运费?

  答:不同国家和不同产品只能以一个为变量设置运费,即所有的产品运费都相同,但运到不同国家运费不同(以国家为标准设置运费)。运费不分国家区别,只是不同产品之间的运费不同(以产品为标准设置运费)。

  9. CSV上传时一定要用wish提供的模板文件吗?

  答:不一定使用模板,保证CSV必填项完整,CSV批量上传必填项:Unique ID、Price、Product Name、Quantity,Shipping.Main Image URL、Tags,其他属性选填。

  10. wish后台没有我售卖产品的尺寸怎么办?

  答:遇到这种情况,请将你的产品尺寸在标题中注明,并且在description里把尺寸写清楚。另外,如果对于这个产品的尺寸需求量很大,请给客服经理发邮件。

  11.发货后,好像要等到wish确认才能收到钱,这个确认是一个怎样的过程?是在网上查货运公司的信息吗?

  答:快递单号上网,wish追踪到第一条物流信息,以www.aftership.com的追踪信息为标准;

  12.产品完成上传后,外链空间的图片删除后会不会影响wish的图片显示?现在photobucket不能用了,帮忙推荐一个相对好一点的图片空间。

  答:不能删,建议备份;百度云盘,包括淘宝图片空间等,只要外链符合标准即可。

  13.wish对店铺类目有没有要求?产品上传成功后,再编辑优化,是不是要重新再审核一遍?而被送重审期间这个产品就没展现?优化主要是优化标签吗?还有什么需要优化的?

  答: wish对类目没有限制,有商户在修改商户主图后,商品被重新送审的情况,其他像标签或者标题、描述之类的优化有可能被重新送审,在送审期间,这个产品不能被买家看到。对于被重新送审没法展示的情况,如果您不优化,在产品被推送到商户时,因为没有优化的原因导致商品的转化率低,需要商户权衡一下两边。有关图片,描述,tag,标题,关系产品展现的各方面都需要注意优化。

  14.我可以在同一个wish店铺内销售不同的品类吗?

  答:wish是淡化用户访问店铺按键,且wish是单个产品Tags匹配推送,所以你在店铺内上传不同的产品,不会影响客户体验,但是不建议同一个店铺内的产品品类过多。

  15.注册Wish是否收费?是否需要交纳保证金?上传商品是否收费?成交后是否收费?收费标准分别是多少?

  答: wish注册免费,不收取任何保证金和刊登费,只有在您的商品出单后,收取(售价+运费)总和的15%。

  16.注册时,办公地址的要求是什么,为什么还会出现仓库地址和办公地址不符的提示,总是通不过?

  答:通常有两方面原因,一是你的warehouse address和business address不一致,二是你的地址填写的太笼统,需要精确到街道。

  17.Wish如何推广新商家的商品从而产生销售?wish支持类似ECPP这类外部的订单处理系统吗?

  答:你的新品发布,平台会对适合的用户进行推送,如果他们喜欢,并且购买了,提高了产品的转化率,那么后续会有更多的流量支持。支持Wish的API接口很开放,可以找技术人员跟进。

  18.我这个月卖的货,下个月是不是就可以收钱了?

  答:如果订单正常没有任何纠纷的话,wish每月1号和15号发放订单已经签收的货款。payoneer是每月15日打款,打款后1-5天可以收到资金,易联支付每月1号打款,3-10天收到资金。(来源:雨果网 文/跨境电商莱卡尼 编选:中国电子商务研究中心)

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