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用户称“微店”疑似售假 平台不予处理
发布时间:2017年09月13日 15:19:22

(电子商务研究中心讯)  2017年9月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“微店”的投诉,称“微店”疑似售假。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  金先生在微店平台购买了一块卡西欧手表,订单号为800162782556939。

  收到货后拿去卡西欧客服判断,被告知为假货。申请退款时平台在我可以提供假货鉴定证明,证明“交易商品确实为假冒商品”的情况下要求我额外提供公示里没有提到的快递单作为举证必需内容,并以此为借口拒绝做退款处理。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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