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“美团”订单未消费 无故被验证拒退款
发布时间:2017年09月13日 17:54:06

(电子商务研究中心讯)  2017年9月5日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美团”的投诉,称“美团”订单未消费无故被验证了。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士于8月22日在美团购买了3张烟台海洋鲸鲨馆的门票,订单号为90425512566836。

  8月23日去鲸鲨馆参观未使用该电子票,但在鲸鲨馆参观中想退款时才发现8月23日14:00分电子票被验证,我从未给任何人出示过验证码。15点想退款时发现该问题,马上与美团联系,美团客服答复将与商家联系。

  随后美团和我联系称商家说已经使用了,不能退款。我本着互相体谅,大事化小的原则,提出美团补偿门票一半的费用,我自己承担一半损失,美团不同意,只愿意拿出50元优惠券。我不同意他们的解决方案,我提出可以通过鲸鲨馆监控鉴定门票使用情况。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“美团网”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《三大重症缠身“美团”投诉不断频遭诟病》(链接:http://www.100ec.cn/zt/mtbg/)。(文/向日葵)

近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:www.100ec.cn/zt/17ncds/),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。

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