(电子商务研究中心讯) 2017年9月14日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“聚划算”店铺“海信电视官方旗舰店”的投诉,称“聚划算”店铺“海信电视官方旗舰店”同一产品差价大。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王先生于7月27日在“聚划算”“海信电视官方旗舰店”购买一台海信电视,订单号17055416584128932。
网页显示购买价2599元,退款200元,实付2399元。但8月10日左右即发现苏宁易购标价2299元。同一产品一个月不到时间,价差100元。当时电视我要求无理由退货,商家不肯。后联系聚划算平台人工客服,只说联系商家解决,多次无果。同一品牌,同一型号,同一商品,一个月内价格相差100元,内心极度不平衡。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/ )监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/程施)